| 央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
| 客服設為首頁 |
近日，太平洋(601099,股吧)壽險重慶分公司推出 “理賠服務卡”，以更好地指導、幫助出險客戶進行理賠。
在日常保險理賠過程中，客戶往往會遇到這種情況：雖然保險公司工作人員已告知理賠所需資料，但客戶仍然記不全，或者忘了攜帶某些資料；當理賠過程遇到新情況時，客戶卻找不到理賠人員的電話號碼，不得不反復往保險公司跑，遲遲無法完成索賠，進而導致“理賠難”問題。“理賠服務卡”針對如上問題，設計上涵蓋了客戶理賠所需資料目錄和理賠工作人員聯絡方式，具有直接勾選操作簡易、內容齊全簡短易懂、精緻小巧便於攜帶等特點，實現了對客戶的一對一服務。
目前，太平洋壽險重慶分公司理賠人員在探視、慰問或面見客戶及客戶到櫃面進行理賠諮詢等服務時，將“理賠服務卡”直接贈送給客戶，並根據出險客戶的事故類型、投保險種，勾選需要備齊的理賠資料或寫明相關注意事宜。理賠人員向客戶贈送“理賠服務卡”後，還將為客戶提供一對一理賠服務，全程主動指導、幫助客戶進行理賠直至結案。客戶也可以根據“理賠服務卡”上的聯絡方式，及時諮詢理賠事項，詢問理賠進度，從而少跑路，實現快賠付，讓理賠不再難。
中國中央電視臺 中國網絡電視臺 版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123 京ICP證060535號 京網文【2014】0383-083號
網上傳播視聽節目許可證號 0102004 新出網證（京）字098號 中國互聯網視聽節目服務自律公約
意見反饋
頂
踩
收藏
MSN或QQ好友
貼到博客或論壇
轉發郵件
