央視網|中國網絡電視臺|網站地圖
客服設為首頁
登錄

中國網絡電視臺 > 新聞臺 > 新聞中心 >

理賠服務卡 讓理賠不再難

發佈時間:2012年02月08日 03:52 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


評分
意見反饋 意見反饋 頂 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1
壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua01 -->

更多 今日話題

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua02 -->

更多 24小時排行榜

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua03 -->

  近日,太平洋(601099,股吧)壽險重慶分公司推出 “理賠服務卡”,以更好地指導、幫助出險客戶進行理賠。

  在日常保險理賠過程中,客戶往往會遇到這種情況:雖然保險公司工作人員已告知理賠所需資料,但客戶仍然記不全,或者忘了攜帶某些資料;當理賠過程遇到新情況時,客戶卻找不到理賠人員的電話號碼,不得不反復往保險公司跑,遲遲無法完成索賠,進而導致“理賠難”問題。“理賠服務卡”針對如上問題,設計上涵蓋了客戶理賠所需資料目錄和理賠工作人員聯絡方式,具有直接勾選操作簡易、內容齊全簡短易懂、精緻小巧便於攜帶等特點,實現了對客戶的一對一服務。

  目前,太平洋壽險重慶分公司理賠人員在探視、慰問或面見客戶及客戶到櫃面進行理賠諮詢等服務時,將“理賠服務卡”直接贈送給客戶,並根據出險客戶的事故類型、投保險種,勾選需要備齊的理賠資料或寫明相關注意事宜。理賠人員向客戶贈送“理賠服務卡”後,還將為客戶提供一對一理賠服務,全程主動指導、幫助客戶進行理賠直至結案。客戶也可以根據“理賠服務卡”上的聯絡方式,及時諮詢理賠事項,詢問理賠進度,從而少跑路,實現快賠付,讓理賠不再難。

熱詞:

  • 理賠難
  • 理賠人員
  • 理賠服務卡
  • 出險
  • 幫助客戶
  • 太平洋壽險
  • 一對一服務
  • 險種
  • 新情況
  • 客戶提供