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新華網評:旅遊景點頻“宰客”,誰該管管?

發佈時間:2012年02月07日 21:04 | 進入復興論壇 | 來源:新華網 | 手機看視頻


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  舒朗秋

  繼三亞的宰客行徑被曝光後,不少網友又開始梳理春節各個旅遊目的地的宰客行為,一時間,“拒絕宰客”成為最火的微話題。記者搜索發現,除三亞外,香格里拉、麗江、廈門等地也頻頻現身“宰客榜”。(2月5日《現代快報》)

  三亞、香格里拉、麗江、廈門……這些美麗的旅遊城市,令無數人爭相前往。然而,相繼曝出的美女酒托、天價菜單、假冒特産之類的醜聞,使其形象大打折扣。

  如何杜絕旅遊景點“宰客”現象,除了遊客加強自我保護和維權意識之外,還該誰來管管?

  一是當地政府。旅遊業不僅只是一個産業,更是一個地方的對外窗口和“名片”,事關一個地方的聲譽和形象。當地政府應該把旅遊業當作臉面一樣來重視,採取各種手段進行嚴格管理。尤其要正視“宰客榜”反映出的問題和不足,下大力氣抓整頓、促改變,讓旅遊業既要賺取經濟利益致富群眾,又要賺取名聲人氣吸引遊客,在給遊客尊重和禮遇的同時,贏得尊重和好評。

  二是旅遊景區。被曝光固然很不光彩,但如果不能引以為戒、知錯就改,恐怕喪失的不只是名聲,更是客源和利益。旅遊畢竟不是做“一錘子買賣”,而應著眼長遠、贏得口碑,在吸引新遊客的同時留下更多的“回頭客”。這就要求各景區及商戶樹立正確的服務意識,切實丟掉“宰客”、“黑客”的不良行為,以誠信的態度和優質的服務感動遊客、吸引遊客、留住遊客。

  三是執法機關。旅遊之亂、景區之黑,大多與相關執法部門監管缺失、執法不力,甚至沆瀣一氣有關。工商、公安、物價等部門應從“宰客榜”中深刻反思自身的不足,積極配合政府和景區搞好整治。只有忠於職守、秉公執法,以高壓態勢嚴厲打擊和處理各類違章、違法行為,各類“宰客”現象、天價菜單才會銷聲匿跡。

  (來源:新華網)

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