本報訊“這年還沒過完，我們社區物業公司就逃走了，小區再次斷暖……”2月4日，城關區雁灘路3287號─3311號雁沙花園小區的張先生向本報熱線8403333反映。記者調查時了解到，因為負責該小區物業管理的“愛佳公司”突然撤離，造成小區暖氣停供，280戶業主受凍。　

　　接到投訴後，記者趕赴現場調查。在雁沙花園小區門口的公告欄內，記者看到雁沙小區業主委員會發出的通告，大體內容為：1月31日，負責該小區物業的“愛佳物業公司”攜帶業主的暖氣費、停車費等各種物業費後撤離小區，不再負責小區供暖等各項服務，小區衛生無人清掃。

　　住戶陳先生介紹，“愛佳物業”負責他們小區物業管理還不到兩年，剛開始物業與業主雙方關係還算融洽，但是後來矛盾逐漸凸顯。在此期間，物業公司一度停暖，嚴重影響了居民的正常生活。最後在社區和派出所的協調下，矛盾得以緩解，物業公司才開始恢復供暖。但誰也沒想到，這春節長假剛結束，物業公司卻突然撤離了小區。

　　室溫沒有達標業主拒絕交費

　　據了解，負責城關區雁灘路3287號─3311號雁沙花園小區物業的“愛佳物業”，已經是3年中撤離該小區的第二家物業公司了，住戶們一直深陷物業糾紛之中。2月5日，記者再次來到該小區，業主委員會的王主任告訴記者，2011年9月29日，“愛佳物業”、大雁灘社區、雁沙小區業委會3方曾討論過關於收費與供暖的事，暖氣費在供暖前收取50%，兩個月後再收取剩餘的50%，物業公司必須保證住戶家中暖氣達到15℃。但現在，由於暖氣溫度一直在6℃─12℃之間徘徊，沒能達到業主的要求，所以導致部分住戶不交暖氣費，使得供暖難以維持。

　　物業無錢買煤導致小區停暖

　　對於王主任的説法，愛佳物業管理有限責任公司的趙經理表示，自他們公司2010年10月22日負責該小區後，投入了10幾萬元維修費。而小區業主拖欠物業費、水費、樓道亮化費等現象嚴重，尤其去年供暖開始後，不少住戶以暖氣溫度不達標為由拖欠暖氣費。2011年12月28日，物業公司曾因無錢買煤導致小區停暖，最後在小區熱心住戶的幫助下，又收取了9.7萬元的暖氣費，購買了100多噸燃煤，勉強支撐到1月31日。此後，物業公司再次陷入無錢買煤的窘境。

　　停暖之前，他們也貼了通知，並不是所謂的突然消失，各項費用都是有理有據的。據物業公司統計，到1月31日，280戶業主中有100多戶交清了全年暖氣費，除了10多戶長期無人居住和欠費戶，其餘業主都交了60%─80%的取暖費。物業公司共收到暖氣費331287元，住戶拖欠暖氣費139400元，物業公司表示實在沒錢買煤，不得不撤離小區。

　　業主多次和“愛佳物業”趙經理進行協商，但是沒能達成協定。趙經理的解釋，小區業主委員會王主任表示難以認同。他介紹説：“既然協議上明確説明要服務10年，但現在卻私自毀約，這是不負責任的表現，違反了《物業法》。”目前小區業委會已經準備材料，徵求業主意見後，準備向公安機關報案。