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本報泰安1月9日訊(記者 白雪) 室內溫度只有12℃,兩次聯絡熱電公司上門修理仍未達到採暖溫度的最低標準,居民不滿想要退費,供熱公司稱,居民可在供暖期與轄區管理員聯絡測溫,供暖期後按照標準退費。
9日,家住岱岳區家屬院的邱女士反映説,今年她家暖氣一直不熱,室溫僅在12℃,家人看電視都得穿著羽絨服。“找了熱力公司上門來測溫,最暖和的一個房間是12℃。”邱女士説,隨後測溫員給負責安裝的經理打電話,四天后維修人員上門,後來室溫值提高到15℃,但距離標準室溫還差1℃,晚上睡覺要蓋三床被子。
邱女士氣憤地説:“暖氣費一分錢也沒少,卻享受不了一樣的待遇,別人家都很暖和,我們家卻那麼冷。聽説溫度達不到16℃,熱力公司可以退錢,怎麼退?”
泰安市熱力公司工作人員稱,邱女士反映情況後恰巧城建熱電公司的爐子出了故障,因此還沒有升溫,邱女士可以再等兩天看看情況。此外邱女士所在小區供暖 不直接由熱電公司管理,而是由小區物業管理,如果市民覺得自己室內溫度達不到16℃,可以撥打所屬轄區負責人電話,工作人員會上門排查情況並測量溫度,如果處理後市民依舊不滿意,可以按照手續和退費標準,去轄區負責人處辦理退費,在供熱期結束後,熱電公司會集中處理這些退費請求。
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