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永川:西部地區率先開通政府服務熱線

發佈時間:2012年02月07日 16:52 | 進入復興論壇 | 來源:華龍網—重慶晚報 | 手機看視頻


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  華龍網訊(記者 易守華) 春節期間,王國從外地回永川探訪父母,意外發現樓梯間墻壁雪白,光滑,昔日遍佈的“開鎖”之類小廣告全無影蹤。昨日,記者從永川區獲悉,為王國及其他市民帶來乾淨整潔的正是該區的政府服務熱線49812345。這條率先在西部地區開通的政府服務熱線,如今已為永川市民解決了不少實際問題。

  去年1月,永川將區長公開電話49812345升級創建為政府服務熱線,實行24小時人工服務,首批將 45個區級部門和23個鎮街納入平臺網絡,著力打造成為傾聽民聲、開通表達民意的“直通車”,體察民情、架起政府群眾的“連心橋”,解決民憂、構建建言獻策的“智囊庫”。

  王江平是永川區雙石鎮丁家岩村的一位孤寡老人,1965年離開雙石,2010年夏天才回到闊別已久的老家。他無家可歸,生活沒有著落。面對困難,老人流下無助的淚水。在鄰居的指點下,他撥打了49812345服務熱線,並得到滿意答覆。通過多方努力,如今老人家裏有水有電,房子也修好了,還吃上了低保。

  據統計,2011年,永川區政府服務熱線共接到群眾來電21000余件,回復率達100%,回訪滿意率在92%以上。熱線共處理歷史遺留問題100余件,一些突出問題得以限時辦理,有力促進了社會和諧。

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