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本報訊 （本報記者） 1月22日大年三十，黑龍江日報報業集團公眾信息服務中心96336龍江呼叫中心，給近五百位助老用戶撥打拜年電話，一拜新年，二訪助老用戶的家庭和身體情況。受訪的“大字助老手機用戶”都非常興奮，並對96336的服務表示滿意。
96336龍江呼叫中心自去年9月開始承接“大字助老手機”服務業務以來，短短的幾個月時間，該業務就擁有了近五百位助老服務用戶。此次春節團拜，96336呼叫中心的坐席們給用戶撥打了拜年和問候電話，在送去新年祝福的同時，還熱心提醒用戶節日合理安排飲食、外出活動，在外用餐要注意飲食衛生和營養搭配，遇到身體不適，請及時撥打96336。用戶接到電話後，對呼叫中心服務工作的細緻週到表示感謝。
96336龍江呼叫中心自2011年8月2日正式運營至今，接到了萬名讀者來電。對於每一位讀者的電話，呼叫中心做到用真心對待，認真記錄讀者所説的每一件事，並在第一時間內傳達到黑龍江日報報業集團的各個部門。目前，96336龍江呼叫中心推出的新聞報料、生活投訴、發行投訴、愛心助老、機票預訂、網上超市六大服務項目很受讀者歡迎，將陸續增加更多樣、更便捷、更貼心的公眾服務項目。
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