“‘小幫手’是社區發放的，它可是我生活的貼心小幫手，每天出門買菜，遛早，打電話，發短信，聽收音機,都隨著帶著它，有時候遇到個緊急的事兒，按這個‘小幫手’的緊急救助鍵就能得到及時的幫助……，現在處處都離不開它，真是太方便了。”這是記者于春節期間在朝陽區民族園社區走訪時一位老人拿著手中的“小幫手”電子服務器對記者説的話。走訪社區時，記者發現現在很多老年人都身邊都配有這種名為“小幫手”電子服務器的類手機産品。這儼然已經成為京城老人居家養老的一種生活新時尚。

　　據該社區服務中心工作人員稱，這種名為“小幫手”電子服務器的類手機産品，是由北京市民政局、北京市殘疾人聯合會、北京市老齡工作委員會辦公室委託北京市小幫手服務中心開發並負責運營的，專門針對具有北京市戶籍、有使用需求並具備使用能力的60周歲以上老年人和16至59周歲重度殘疾人。這款電子服務器除了打電話、發短信、收音機等手機功能外，還把一鍵通話、親情服務、代撥電話、代發短信、定時提醒、999緊急救助等功能集于一身。其更被廣大老年人和殘障人士親切的稱為“電子小保姆”。

　　其中，“96156一鍵通”按鍵長按3秒鐘直接免費呼叫到96156“小幫手”社區便民服務熱線平臺，獲得“五代”服務；“社區服務”鍵則可直接獲取相關社區服務綜合信息，為老年人提供了足不出戶了解天下事的貼心服務。

　　記者還看到，在“小幫手”電子服務器的背面，還設有一張“緊急聯絡卡”，寫有用戶的姓名、緊急情況下聯絡人電話號碼、住址和自己的一些特殊情況説明等，以便老年人及殘疾人在緊急情況下使用。

　　據悉，目前全市已經有10萬餘人擁有“小幫手”，已經提供了近22萬人次的各種免費服務。增加了社區綜合信息服務，999急救等服務內容的“小幫手”電子服務器會在春節期間在北京市各區縣社區範圍內向符合條件的老年人和殘障人士組織申購。申購時只需填寫《“小幫手”服務使用協議》、《小幫手──關愛卡客戶入網服務協議》以及《999用戶入網登記表》，即可成功申購。社區相關工作人員稱，居家養老“助殘”券也可以作為現金使用購買。

　　現代城市快節奏的生活和工作方式讓子女在照顧老人上能夠分配的時間越來越有限，家庭子女為老年人提供照顧和滿足老年人需要的能力變的非常薄弱。為了更好的貫徹落實北京市“九養政策”關於老年人居家養老的相關文件精神，改善我國社會化養老已成趨勢，但服務與現實需求嚴重脫節的養老現狀，提升京城老年人的幸福指數，北京市政府有關部門將加快轉變社區服務發展方式，加快社區信息化建設，以這一工程的啟動實施為新的開端，把社區信息化作為進一步提高社區建設水平，為群眾提供方便、快捷、滿意服務的突破口重點推進，打造社區信息化管理、服務和互動三大體系，不斷提升信息惠民的服務能力。