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什麼是移動400業務？“移動400”是中國移動為企業提供的一種主被叫共同付費綜合服務，實現了語音、短（彩）信統一服務號碼接入和虛擬呼叫中心、客戶關係管理等應用，幫助企業提升營銷服務能力和企業形象。
要申請“移動400”業務，需具備什麼條件，是否需要投入軟硬體資源？答：客戶只需是中國移動簽約集團客戶，無需進行任何軟硬體資源的投入和系統維護人員的增加就可以使用“移動400”業務。
客戶現在已有4006、4008或固話號碼的呼叫中心，想使用“移動400”業務，如何能保證服務質量？答：中國移動可以為企業提供和原有號碼尾數相同或相近的號碼資源，只需在原有號碼基礎上將6或8變為1，降低客戶對新號碼改變的感知，同時可使用“移動400”個性短信功能對企業客戶進行告知。
客戶的企業已經在用呼叫中心，如何與“移動400”業務對接？答：企業只需申請一個“移動400”號碼，利用號碼轉接功能，轉接到現有呼叫中心號碼即可。
客戶的企業沒有呼叫中心，如何使用虛擬呼叫中心？答：企業只需申請一個“移動400”號碼，同時開通虛擬呼叫中心功能，確定坐席數量，只需提供電話和電腦，即可通過互聯網使用虛擬呼叫中心功能。
客戶如何申請“移動400”業務？答：客戶只需聯絡移動客戶經理上門辦理即可。
“移動400”資費包括哪幾個部分？答：“移動400”費用由企業支付通信費、功能使用費。通信費包括呼叫“移動400”號碼所發生的通話費和短（彩）信下行産生的通信費。功能使用費包括對於使用“移動400”業務的增值功能收取的費用。終端用戶收費標準是終端用戶為手機用戶在漫遊地撥打“移動400”業務，則按漫遊費計費。
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