黑龍江日報2月2日訊 想理髮，按一下手機綠鍵，5分鐘後專業理髮師上門服務；身體不舒服，按一下手機紅鍵，應急救助系統在第一時間便會通知急救人員趕到家中……在鶴崗市工農區，老人住在自己家裏就能享受家政、醫療、物業維修、生活配送等多項上門服務；走出家門，一般步行5至10分鐘就能找到一家居家養老服務中心(站)。

　　針對轄區人口老齡化的發展趨勢，近年來鶴崗市工農區投入1000萬元完善社區功能，並從2009年春開始探索啟動居家養老新模式。2010年5月，這個區投資100萬元，在團結街道辦事處設立了居家養老服務呼叫中心，招聘了14名員工，運用當前國內最先進的管理系統軟體，24小時為社區老人提供生活照料、醫療陪護、一鍵呼叫、緊急救援、健康諮詢、老人定位、老人代購、信息關愛、精神慰藉、社區日托等服務。他們為老人配置了“一鍵通”手機，只要老人撥打服務電話，所有信息立即顯示在電腦上，中心可根據老人的基本情況和要求為其提供服務，實現了衣、食、住、行、通信、就醫、社交、購物等全方位數字化“管家式”電子服務。中心運行以來，共為轄區內650余位70歲以上低保老人提供了各類服務1萬餘人次，滿意率達97%以上。

　　為提高服務質量和效率，他們還與轄區內近200家家政及商服網點建立了合作關係，優先為老人提供服務。服務費用由政府來承擔，每戶每月50元，其中包括話費10元，代金券35元，公司服務費5元。2010年團結街道居家養老服務呼叫中心被授予全省居家養老示範平臺。

　　目前，該區的居家養老服務已在全區18個社區全面推開。記者在紅旗街道辦事處日托服務站看到，老人在這裡不僅可以讀書看報、打牌下棋、唱歌跳舞，還可在食堂享受可口的配餐。服務站還設有30張床位，老人累了可以躺下休息一會兒。幾位打牌的老人樂呵呵地説：“在這兒有玩的有吃的，可享福了！”

　　2011年9月，鶴崗市委、市政府決定將工農區的居家養老模式在全市推廣。