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春運網上訂票投訴猛增北京一個月內受理105件

發佈時間:2012年02月03日 16:34 | 進入復興論壇 | 來源：新京報 | 手機看視頻

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　　本報訊（記者廖愛玲）春運以來，網上訂票服務投訴猛增。昨天北京市工商局12315公佈的消費投訴情況顯示，一個月內受理網上預訂火車票投訴86件，飛機票預訂投訴19件。

　　市工商局12315負責人告訴記者，今年火車票實行實名制售票，網上訂票以其便捷的方式獲得乘客的青睞，投訴同時大幅增長。

　　通過對投訴數據分析，目前網上訂票服務的主要投訴問題有：訂票後拖延提供票、辦理退票後拖延退款、擅自改簽機票、輸入信息錯誤等。

　　目前，105件網上訂票的投訴已辦結91件，調解成功86件，其餘投訴還在調解中。

熱詞：

預訂火車票

實行實名制

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