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中廣網成都2月1日消息（記者黃光輝）節後春運成都鐵路局深入開展“服務旅客創先爭優”活動，提出了“硬體上臺階、服務上水平、群眾得實惠”等更高的要求。全體職工特別是車站和列車工作人員堅持“以服務為宗旨，待旅客如親人”，組織全體職工創先進、爭優秀，更好地適應廣大人民群眾對客運服務的新期待。
在“服務旅客創先爭優”活動中，成都火車遊佳服務崗以一句溫馨的問候、一個細心的安全提示、一個服務細節，成為成都鐵路局的服務品牌，並通過品牌的影響力帶動職工真情為旅客出行提供良好服務。成都鐵路局黨委副書記柳樹國在接受記者採訪時將其歸結為：“品牌服務帶動團隊，團隊帶動單位，單位帶動行業”。
成都鐵路局管內各車站和各趟次列車的工作人員抓住細小環節著力提升服務品質。諸如“水燒得很開，小心燙手”、“地上有水，請您小心地滑”等簡單的話語，成為客服人員服務旅客常規用語，作為一項服務技能予以強化。成都客運段還在列車上公示列車服務承諾，增設“老幼病殘孕旅客旅途驛站”、“應急充電處”、“黨員服務熱線”、“親民卡”等便民利民拓展服務項目，大力推行親情化、人性化服務方式。
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