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新華網重慶１月６日電（記者李健）“今年我打了一個電話就訂到了車票，感覺非常方便。”重慶工商大學大三學生劉靜靜高興地告訴記者。劉靜靜的老家在河北滄州，她一週前通過電話訂票的方式，輕鬆地訂到了硬臥車票。
記者５日在重慶火車站見到劉靜靜時，她正準備登上回家的Ｔ１０次列車。作為一名普通的乘客，劉靜靜今年在回家路上還多了一項工作──作為百名高校學子“溫暖鄉途”春運列車體驗活動的志願者，通過在回家列車上的所見所聞所感向鐵路部門提出建議。
高校學子“溫暖鄉途”春運列車體驗活動，是成都鐵路局重慶客運段在２０１２年春運工作中，轉變服務理念提升服務品質的一項創新活動。活動將邀請重慶高校的１００名大學生利用乘火車回家的機會，以普通旅客的身份感受服務水平、監督服務質量、反饋體驗感受，以提升鐵路服務水平。“春運結束後，我們將對蒐集到的信息進行匯總整理，採納好的建議，改善服務，並將對優秀的志願者予以獎勵。”重慶段黨群辦主任李銳告訴記者。
在列車乘務員的引導下，劉靜靜來到所乘坐的14號車廂，上車很快找到了自己的鋪位。“真沒想到，列車條件這麼好，感覺很舒適。”放好行李后，劉靜靜與同行的女孩子們一邊看車載電視，一邊親切地聊了起來。
“溫暖鄉途，重慶首次開展，很有幸在第一次活動中成為第一個志願者，感受到了溫暖。”劉靜靜用手機發佈了參與活動的第一條微博。
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