據工商部門統計，春節期間，互聯網銷售服務投訴居首位，此類投訴共90件，佔到投訴總量的33.83%，投訴涉及的問題集中在經營者不履行服務承諾、不履行合同約定等。網絡團購旅遊産品和休閒娛樂服務因價格低廉，受到熱捧，然而，團購介紹與實際不符、服務質量降低，滑雪、遊樂場等休閒娛樂場所門票春節期間無法正常使用等問題的存在，使得投訴較為集中。

　　春節期間由於返鄉客流量大，車票難買，不少在外打工者放棄回家念頭，改為旅遊過年，與此同時，部分中青年家庭也趁春節長假而帶家人出外旅遊過春節，而近幾年新興的團購方式也點燃了旅遊業的“激情”，刺激了消費者的“神經”，中投顧問IT行業研究員王寧遠指出，實際上團購和旅遊組團在本質上存在相同之處，通過積累一定數量的旅客開團，以數量優勢獲得價格優惠，説到底，團購在一定程度上借鑒了旅遊組團的模式。

　　但是與一般的旅遊組團更具優勢的部分就是團購旅遊極具誘惑的低價位，這成為不少旅友選擇團購旅遊的原因，但是隨之帶來的問題也層出不窮，這大大降低了團購旅遊消費的滿意度，不僅給消費者帶來不愉快的消費體驗，而且對旅遊商家以及網購平臺的企業聲譽帶來較大的負面影響，不利於雙方長久的合作關係和各企業的發展。如何解決這一問題，提高團購旅遊的質量水平呢？

　　王寧遠認為，網購平臺必須對合作商家提供的服務內容進行準確的了解，並如實向消費者陳述，同時網購平臺有必要對於旅行中可能出現的隱性消費環節進行提醒，以防消費者出現額外消費的情況而帶來糾紛，另外，消費者自身也應當提高識別能力，對團購網站的旅遊商家設置的旅遊內容進行電話詢問，通過對比自身消費需求與其契合度來合理選購，提高自身消費滿意度。

　　目前，團購網仍處於行業發展初期，銷售額較高的團購網主要有大眾點評網、拉手網、滿座網、美團網、窩窩團等幾大團購網站，然而團購網之間的銷售差距並不大，這就表明該行業尚未形成壓倒性的行業龍頭企業，中投顧問研究總監張硯霖指出，企業間價格戰難以長久維持，加上不少商家與多個團購網有合作關係，其價格差距並不大，因而想通過價格拉開距離的可能性較小，而選擇優質商家，提高服務質量，向消費者呈現真實的消費內容才是獲得消費者青睞的關鍵。

　　中投顧問發佈的《2011-2015年中國團購行業投資分析及前景預測報告》指出，營銷、市場推廣費和一般管理費用的大幅攀升，使團購網站的成本壓力大，不少團購網站企圖採用加速擴張的方式搶佔市場份額，與競爭對手拉開距離，最後再提高行業毛利潤率，迎來盈利拐點，但是從當前情況看，一家獨大的局面難以形成，行業競爭規則難以改變。(中投顧問)