李開鵬 記者 黃歡

　　繼2009年率先在業內推出首家網上虛擬營業廳之後，光大銀行近日再次推出新版陽光營業廳。這次升級將網上銀行服務與物理網點體驗更加緊密融合，並採用真人視頻與FLASH技術相結合的模式，生動活潑的互動形式和易用流暢的瀏覽體驗，為客戶提供了前所未有的未來銀行新概念。

　　陽光營業廳是光大銀行基於“打造客戶體驗最好的電子銀行”的品牌定位，深刻洞悉客戶對金融服務的需求，通過技術創新，提升客戶體驗的又一次努力。

　　銀行“搬”回家

　　對於去網點辦理業務的市民而言，城市交通的擁擠，加之在銀行網點長時間的排隊無疑是一大煩心事。

　　陽光營業廳是光大銀行虛擬的網上營業廳，是物理網點在網上的體現和升級。您只需打開光大銀行門戶網站，進入陽光營業廳，就可以輕鬆購買基金、理財産品，還可以開通網上銀行、手機銀行、短信通等多項服務，參與並享受光大銀行各類優惠活動，足不出戶，盡享金融服務，把銀行輕鬆“搬”回家。

　　專家幫理財

　　眾所週知，對於個人客戶來講，金融産品具有專業性、複雜性的特點，面對各式各樣的理財産品往往無從下手。與全自助式的網上銀行等不同，陽光營業廳不僅網羅了豐富的理財産品，還推出真人版大堂經理，通過簡單的問卷了解個人的投資風險偏好，從始至終引導客戶完成産品選擇和購買過程。大堂經理的熱情守候，拉近了客戶與銀行的距離，幫助客戶輕鬆在線完成金融交易。

　　分享真體驗

　　在傳統網站面前，客戶面對的信息是冰冷木訥的電腦，而陽光營業廳有笑容可掬的大堂經理和時尚互動的服務場景，讓瀏覽變成一種享受。同時，陽光營業廳提供了基於微博、短信和郵件的分享功能，可以輕鬆將感興趣的內容發佈在自己的微博，分享給自己的好友。

　　據了解，為了更加貼近客戶，陽光營業廳目前已作為一款應用入駐奇虎360開放平臺，您可以通過360安全桌面輕鬆使用。

　　在銀行業同質化競爭不斷加劇的今天，結合了網點服務的形式以及門戶網站、網上銀行、手機短信和郵件等服務渠道于一體的“陽光營業廳”成為了光大電子銀行服務創新的一大亮點，是光大銀行基於電子銀行渠道的統一管理和協同發展，打造與物理網點有機銜接的立體式營銷和服務體系的最新嘗試。

　　作者：黃歡