龍年新春到來之際，曾經雷打不動的固定電話月租、按分鐘計費方式，終於有了“破冰解凍”跡象。從黑龍江省哈爾濱市傳來消息，在該市工商局“叫停電信收費不合法規則”行動中，包括固話基礎費、按分計費等侵害消費者利益的收費規則有望被叫停。

　　記得電信運營商們在回應充值卡設置有效期的質疑時，辯解説“幾乎所有儲值卡都有有效期，例如購物卡、電影卡，所以手機充值卡設置有效期很正常”，言下之意，“別人這麼做，我也這麼幹”。在固話基礎費問題上，不妨以這樣的邏輯“以子之矛，攻子之盾”。為什麼同樣是公共服務項目，住宅供電、自來水入戶、煤氣入戶均不收取任何額外費用，偏偏電信部門要向消費者額外收取所謂的固話基礎費，別人都不收，憑啥你要收？還收得這麼高？

　　筆者以為，諸如月租費、按分鐘計費、話費設有效期、話費餘額不退等“霸王條款”，既在邏輯上漏洞百齣，不值一駁，也有違《消費者權益保護法》、《合同法》、電信運營法規等有關法律規定，不足為訓。但“霸王條款”的霸道，不在不合理不合法，而在明知無理違法，依然我行我素、大行其道。比如近年來消費者對於固話月租費一直怨聲載道，兩會代表委員們有關取消、降低固話月租費的議案提案也沒少提，但結果卻雷聲大、雨點小，往往不了了之。

　　現在，地處北國、冬意正濃的哈爾濱，率先傳來了固話月租解凍的訊號，令人振奮，也需要引起更多地方的思考和行動，從而引發大規模清除電信“霸王條款”的骨牌效應。

　　哈爾濱為什麼能撼動堅如磐石的固話月租等“霸王條款”？首先是職能部門切實負起監管責任來，傾聽和尊重市民要求治理電信不合理收費的呼聲，主動維護消費者合法權益，依法開展了“叫停電信收費不合法規則”行動，在監管和制度層面給了“霸王條款”一記重拳。當然，規範經營、合理收費只是第一步，如何引進競爭機制，怎樣打破少數企業壟斷局面，才是消除“霸王條款”、切實保障消費者利益的治本之策。

　　其次是當地市民積極行動起來捍衛自身權益，通過“12315”舉報電話等渠道有序表達對電信“霸王條款”的不滿意見，踴躍向政府部門提供線索，各類維權志願團、律師團也挺身而出，支持消費者因為不合理收費向法院提起的訴訟，在民意和社會層面對“霸王條款”形成了強大壓力。

　　有打有壓，政府部門給力，法律制度發力，社會各界助力，向“霸王條款”宣戰的合力正在凝聚。在此情勢下，電信企業也應順勢而為，積極履行社會責任，積極主動地自己拿起掃帚，掃去“霸王條款”塵土，以優質服務、誠信為本為長遠發展打牢基礎。只要有關各方各履其責，各盡其力，不獨電信“霸王條款”，餐飲、娛樂、電器銷售、物業管理等領域存在的“霸王條款”，也終將被連根拔起，掃地出門。

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