生活報1月31日訊 “在歐洲和我國香港地區，早就實現了電話收費以秒計算，更不存在固話收取基礎費用的問題，電信運營商收取這些費用與法律相違背，侵害消費者權益，應該被儘快叫停。”30日上午，哈市工商局開始2012年為消費維權的第一場“戰役”，消保處處長王緒坤炮轟電信運營商的不合法收費，準備叫停市話以分鐘計費、不合理固話月租和固話、手機吃費。

　　三項不合法收費

　　話費應按秒收費

　　王緒坤表示，“不足一分鐘按一分鐘計算”是原郵電部在1995年頒布的規定，但是該規定卻違背了《民法通則》和《消費者權益保護法》，侵害了消費者財産安全權和公平交易權，“按照現行的市話計費標準，如果通話時間在10秒以內，至少多收了6倍的費用，幾乎所有的消費者都存在通話被多收取費用的情況。”

　　王緒坤認為，電信資費定價應以成本為基礎，消費者沒有佔用電信資源，電信企業也沒有為消費者提供電信服務，就不應收費，這是公平交易原則，現行電話計費標準違法了這一原則。

　　固話月租費應降低或取消

　　王緒坤表示，固話收取月租費用由來已久，是電信用戶由於佔用電信部門的通話資源而每月向電信部門繳納相應的費用，現在電信用戶成倍增長，電信成本應該均攤給更多人，月租費用早就應該降低或者取消，“消費者沒打電話就沒有消費，與電信部門根本沒有形成租賃關係，收取月租費非常不合理，僅月租一項市民每年就要多花費數百元，整個哈市算起來就是幾十億元。”

　　不知情被增值應叫停

　　王緒坤告訴記者，2010年，哈市曾大規模整頓固話、手機吃費現象，最近一段時間，電話吃費情況時有發生，有死灰復燃的趨勢，經常有消費者在不知情的情況被收取增值業務費或者被定制增值業務，每月無故被扣除錢款，工商部門會利用整治電信收費不合法規定的時機，對電話吃費情況再次進行叫停和整頓。

　　律師運營商侵佔消費者錢財

　　黑龍江高盛律師事務所的高軍律師表示，我國《民法通則》規定，“民事活動應遵循自願、公平、等價有償、誠實信用的原則”，《消費者權益保護法》則規定，“經營者與消費者進行交易，應當遵循自願、平等，公平、誠實信用的原則，消費者在接受服務時，享有公平交易的權利，有獲得價格合理、計量正確等公平交易條件。”電信企業市話計費標準按照分鐘計算顯然違反了上述法律的固定，沒有提供相應的服務就多收取費用，公然侵害了消費者財産安全權和公平交易權，屬於行業的霸王條款，消費者應該抵制，併為自己維權。

　　工商組織律師團為消費者維權

　　王緒坤則表示，為了維護消費者合法權益，保護電信用戶的財産安全不受侵害，哈市工商局消保處準備叫停電信收費的不合法規則，特別是“市話按分鐘收費”“固話收取月租費”和“電話吃費”三項不合法收費，監督電信企業修改電話計費標準，同時組織志願者和律師團支持遭遇電信收費侵權的消費者向法院提起訴訟。

　　為維護消費者合法權益，即日起市民遭遇電信消費侵權可撥打12315向工商部門投訴，或者撥打本報記者電話15804668689反映自己遭遇的電信侵權行為。