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三亞解釋“零投訴”:微博表述有誤 請網友見諒

發佈時間:2012年02月01日 05:05 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


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  稱春節工商接投訴43件,之前微博表述有誤請網友見諒

  1月29日下午,三亞市政府新聞辦的官方微博連發3條,回應了此次“春節宰客”事件,引發網友熱議。由於其回應的內容存在爭議,特別是聲明中的“今年春節黃金周在食品衛生、誠信經營等方面三亞沒有接到一個投訴、舉報電話,説明整個旅遊市場秩序穩定、良好。”這句話遭到網友質疑。

  據了解,截至29日當晚,這三亞市政府新聞辦的官方微博連發3條微博合計已被轉發近2萬次,評論近1萬條。面對廣大網友的質疑和評論,30日上午11點19分,三亞市政府新聞辦再次在官方微博上發表聲明,稱感謝網友對三亞的關注,市工商部門昨日已開始對春節期間微博上的高價海鮮事件進行調查,處理結果將及時向網友和社會公佈。遊客與網友如有發現三亞有任何不合理的欺客行為可撥打投訴電話:工商投訴12315;價格投訴12358;質量投訴12365;政府熱線12345。

  30日下午,三亞市政府新聞辦用微博公佈了三亞市工商局2012年春節期間12315值班情況:1月22日至28日期間12315共接到消費者申訴舉報、諮詢電話70個,受理申訴舉報43件,與去年同期相比下降59%。其中:普通餐飲8件與去年同期持平;普通購物13件與去年同期相比下降43%;普通服務16件與去年同期相比下降74%;其他類5件與去年同期相比下降33%。已成功調解30件,撤訴5件;移轉2件;正在處理中6件,挽回經濟損失16665元。海鮮排檔、水果零投訴。並稱“上一條微博表述有誤,是我們工作的失誤,敬請廣大網友見諒。”

  此微博一公開便得到網友們的關注。網友“隨風而去”認為,宰客終究是不好,希望有關部門能夠嚴肅處理,但是對於極個別的宰客現象而牽連到整個市場環境,還是要進行有所區別的判斷和作出結論。網友“大同海南”表示,事件給三亞和海南的旅遊名聲和形象造成了極大的不利影響,有的跟帖網友紛紛痛斥“三亞宰客”現象,這是可以理解的,但是有個別網友號召“抵制海南旅遊”,這就犯了以偏概全的錯誤。

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