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春節後網店首日恢復營業 快遞再待兩天

發佈時間:2012年01月30日 13:29 | 進入復興論壇 | 來源:來源:《新聞晨報》 | 手機看視頻


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  春節長假剛剛過去,網店從昨日起陸續恢復營業或開始發貨。春節期間由於快遞暫停、客服人員回家過年等因素,不少店舖都積壓了不少訂單,集中在節後發貨,這也使得快遞公司剛剛復工就將迎來派送高峰。

  網店:延長退貨期限

  “1月26日起所有商品恢復上架銷售,但無客服值班,可自助購物,所有訂單2月1日起開始發貨。”在某時尚女裝網店內,貼出了一張關於春節休假的通知。在網絡店舖中,春節期間“只收訂單、不發貨”的賣家並不在少數,“貨品得跟著快遞走,快遞放假了,對於顧客拍下的商品,我們想發也發不出去。”某專營兒童用品的賣家表示。

  儘管店舖多數都暫停了發貨,但網購的顧客仍然熱情不減。以某知名女裝品牌的網上旗艦店為例,春節期間的訂單數量達到數千個,貨品都集中在節後發出。

  除了大量春節期間積壓的訂單需要處理外,很多節前和節日期間的退換貨包裹也都延遲到了節後,不少店舖都表示,由於節日期間公司無人收件,建議顧客年後再將退換貨寄出,恢復營業後再統一處理。賣家還紛紛在店舖首頁承諾,將延長無理由退換貨期限至年後。

  快遞:派件量將迎高峰

  昨天,記者致電多家快遞公司客服,均被告知節日服務費已經取消,收費恢復正常。不過,受到訂單積壓、快遞員沒到崗等影響,快遞恢復正常最快也要到2月1日。

  快遞工作的忙碌與否和網店息息相關。昨天,韻達速遞一收寄點負責人就表示,該網點共有業務員23人,春節期間只留兩三人值班,其他人均回家過年。“春節裏收派件非常少,有時候一天也沒有一件。”他説,昨天到崗的只有6個人,其他人這兩天會陸續到崗。之所以如此篤定,是因為網店還在休息。他告訴記者,轄區內的幾家網店都還沒有正式開張,一家經營床上用品的店主更是直言,要到2月6日元宵節過完後才會營業。“初步預計到2月1日,快遞會恢復正常。”(李欣欣 毛懿)

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