春節長假剛剛過去，網店從昨日起陸續恢復營業或開始發貨。春節期間由於快遞暫停、客服人員回家過年等因素，不少店舖都積壓了不少訂單，集中在節後發貨，這也使得快遞公司剛剛復工就將迎來派送高峰。

　　網店：延長退貨期限

　　“1月26日起所有商品恢復上架銷售，但無客服值班，可自助購物，所有訂單2月1日起開始發貨。”在某時尚女裝網店內，貼出了一張關於春節休假的通知。在網絡店舖中，春節期間“只收訂單、不發貨”的賣家並不在少數，“貨品得跟著快遞走，快遞放假了，對於顧客拍下的商品，我們想發也發不出去。”某專營兒童用品的賣家表示。

　　儘管店舖多數都暫停了發貨，但網購的顧客仍然熱情不減。以某知名女裝品牌的網上旗艦店為例，春節期間的訂單數量達到數千個，貨品都集中在節後發出。

　　除了大量春節期間積壓的訂單需要處理外，很多節前和節日期間的退換貨包裹也都延遲到了節後，不少店舖都表示，由於節日期間公司無人收件，建議顧客年後再將退換貨寄出，恢復營業後再統一處理。賣家還紛紛在店舖首頁承諾，將延長無理由退換貨期限至年後。

　　快遞：派件量將迎高峰

　　昨天，記者致電多家快遞公司客服，均被告知節日服務費已經取消，收費恢復正常。不過，受到訂單積壓、快遞員沒到崗等影響，快遞恢復正常最快也要到2月1日。

　　快遞工作的忙碌與否和網店息息相關。昨天，韻達速遞一收寄點負責人就表示，該網點共有業務員23人，春節期間只留兩三人值班，其他人均回家過年。“春節裏收派件非常少，有時候一天也沒有一件。”他説，昨天到崗的只有6個人，其他人這兩天會陸續到崗。之所以如此篤定，是因為網店還在休息。他告訴記者，轄區內的幾家網店都還沒有正式開張，一家經營床上用品的店主更是直言，要到2月6日元宵節過完後才會營業。“初步預計到2月1日，快遞會恢復正常。”（李欣欣 毛懿）