一個系統，一次性獲得兩個全國文明單位的殊榮，實在是難能可貴。我市國稅系統的文明創建工作就收穫了這樣的豐碩成果。日前，蕭山區國家稅務局、余杭區國家稅務局雙雙被授予全國文明單位榮譽稱號，實現了“十二五”文明創建工作“開門紅”。這是我市國稅系統國家級文明單位零的突破，也是全省國稅系統一次性獲得兩家全國文明單位的唯一市(地)。

　　在全省範圍內首個實現了真正意義上的“一窗統辦”，每個窗口都可辦理全部60余項業務；開闢“自助辦稅服務區”，納稅人不需排隊，不受時間限制，一兩分鐘就可自助辦稅；推出“點單式叫號評價系統”讓納稅人自主選擇窗口工作人員；實行“實時服務管理系統”，納稅人通過短信或網絡隨時查看辦稅服務廳實時繁忙情況和文書審批流轉情況；設立“管理員值班臺”，實現審批“直通車”……在蕭山國稅，企業辦稅平均等待時間已經從原來的30分鐘縮短到不足10分鐘。

　　余杭區國稅局在大力實施辦稅“公開化”、辦稅服務廳建設“標準化”、納稅服務“細節化”、辦稅功能“一體化”的同時，先後與淳安縣大墅鎮大塢村18個村(社區)開展文明結對共建活動；向仁和鎮雙陳村等6個村派駐農村指導員，幫助集體經濟薄弱村“脫薄”；積極響應地方政府開展的各類公益活動，僅“十一五”期間，余杭國稅幹部職工參與各類扶貧、助學、賑災捐款總計117余萬元；全系統近半數112人進入無償獻血志願者名庫。

　　兩家全國文明單位取得的成績，正是市國稅局黨組和全市各級國稅部門高度重視文明創建工作，內強素質外樹形象，文明執法優化服務的一個縮影。近幾年來，全市國稅系統積極主動融入爭創全國文明城市活動中去，文明創建工作大步邁進，取得了可喜成績，其中市國稅局(本級)和12個區縣(市)國稅局均取得了省級文明單位的榮譽稱號。

　　市國稅局負責人表示，全市國稅系統下一步要以學習宣傳落實社會主義核心價值體系為根本，著力擴大幹部創建參與面，著力推進基層(窗口)創建，著力彰顯國稅特色提升杭州國稅整體形象，推進文明創建工作，為杭州國稅事業科學發展提供堅強思想保證、強大精神動力、良好文化條件。