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28日，記者從哈市工商局了解到，該局12315指揮中心在春節期共受理消費者各類諮詢、申訴、舉報303件，同比下降4%。食品質量、旅遊糾紛和酒店違價問題最為突出。
哈市伏先生在一家熟食店買了一斤鵝腸，可是在食用過程中發現腸中有疑似鵝屎的異物，而且食用後感到頭暈噁心等身體不適，伏先生聯絡到商家要求賠償，結果商家不認可腸中存有異物，隨後，伏先生撥通了12315。經過協調，商家同意賠償伏先生兩隻烤鵝，另賠付伏先生醫療費用500元。
春節期間，哈市煙酒、肉灌製品等申訴諮詢為34件，同比下降8%。煙酒類主要表現為假冒偽劣多、價格隨意波動大，食品類存在過期變質、質量低劣、“三無”現象，散裝食品衛生差，有異物等。
李女士想利用春節假期到小區附近的浴池洗澡，結果卻被浴池告知，如果不搓澡就不讓洗浴，隨即李女士將此事投訴到12315。
市民徐先生在道裏區一家賓館預定了兩套客房，交付房費278元後看房時發現房間剛裝修完，甲醛味很濃，不能入住，要求退費，但是商家不予退費。
節日期間，酒店、洗浴中心、洗車行違反價格規定，肆意抬高價格、誤導搭售服務、強制消費現象比較突出，此類申訴諮詢42件，佔總量的14%，遊客王女士一行數人隨旅行社來哈市旅遊，在遊玩期間，王女士被導遊誘導到南崗區一家飯店消費並吃回扣，同時飯店存在價格欺詐、強制消費行為。在飯店用餐時，普通的三道鱗魚，點菜問價時是98元一斤，但在結賬時卻以198元一斤收取。
春節期間，消費者對哈市旅行社、賓館飯店、景區景點申訴諮詢36件，同比增長9%。主要表現為遊覽時間少、購物時間長等，賓館飯店服務質量差、訂房違約、設施設備不完善等。
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