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哈市春節期間12315接投訴諮詢303件

發佈時間:2012年01月29日 07:05 | 進入復興論壇 | 來源:生活報 | 手機看視頻


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  生活報1月29日訊 28日,記者從哈市工商局了解到,該局12315指揮中心在春節期共受理消費者各類諮詢、申訴、舉報303件,同比下降4%。食品質量、旅遊糾紛和酒店違價問題最為突出。

  哈市伏先生在一家熟食店買了一斤鵝腸,可是在食用過程中發現腸中有疑似鵝屎的異物,而且食用後感到頭暈噁心等身體不適,伏先生聯絡到商家要求賠償,結果商家不認可腸中存有異物,隨後,伏先生撥通了12315。經過協調,商家同意賠償伏先生兩隻烤鵝,另賠付伏先生醫療費用500元。

  春節期間,哈市煙酒、肉灌製品等申訴諮詢為34件,同比下降8%。煙酒類主要表現為假冒偽劣多、價格隨意波動大,食品類存在過期變質、質量低劣、“三無”現象,散裝食品衛生差,有異物等。

  李女士想利用春節假期到小區附近的浴池洗澡,結果卻被浴池告知,如果不搓澡就不讓洗浴,隨即李女士將此事投訴到12315。

  市民徐先生在道裏區一家賓館預定了兩套客房,交付房費278元後看房時發現房間剛裝修完,甲醛味很濃,不能入住,要求退費,但是商家不予退費。

  節日期間,酒店、洗浴中心、洗車行違反價格規定,肆意抬高價格、誤導搭售服務、強制消費現象比較突出,此類申訴諮詢42件,佔總量的14%,遊客王女士一行數人隨旅行社來哈市旅遊,在遊玩期間,王女士被導遊誘導到南崗區一家飯店消費並吃回扣, 同時飯店存在價格欺詐、強制消費行為。在飯店用餐時,普通的三道鱗魚,點菜問價時是98元一斤,但在結賬時卻以198元一斤收取。

  春節期間,消費者對哈市旅行社、賓館飯店、景區景點申訴諮詢36件,同比增長9%。主要表現為遊覽時間少、購物時間長等,賓館飯店服務質量差、訂房違約、設施設備不完善等。

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