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東方網1月29日消息：據《新聞晨報》報道，記者從市工商局了解到，統計顯示春節長假期間12315熱線共受理消費者申(投)訴舉報401件(投訴352件、申訴23件、舉報26件)，與去年同期的433件相比下降7％，解答消費者諮詢922人次。從投訴類別看，網絡及電視購物等方面的消費投訴量居前。
在今年春節長假12315熱線受理的消費投訴中，涉及網絡及電視購物的投訴達48件，與去年同期的13件相比增加了2.7倍，投訴問題集中在經營者誇大商品性能、不履行服務承諾等方面。
不過，涉及廚房電器及相關設備的投訴5件、服裝鞋帽類投訴19件，與去年同期的15件和29件相比分別下降了67％和34％。
在長假期間熱線受理的消費投訴中，涉及産品(服務)質量問題、經營者售後服務問題的投訴各佔34％，同比分別增加了10個百分點；而涉及價格(收費)問題的投訴佔9％，同比減少了15個百分點。
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