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網上購物類投訴超兩倍元旦假期投訴激增

發佈時間:2012年01月05日 18:19 | 進入復興論壇 | 來源：東方網 | 手機看視頻

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　　東方網1月4日消息：據《新聞晨報》報道，今年元旦小長假期間，申城網購投訴大幅增加。市工商局昨日表示，今年元旦3天假期內，本市12315熱線共接到消費者申(投)訴舉報216件，與去年同期的173件相比增長了25%，及時解答消費者諮詢484人次。從投訴類別看，網上購物、通信服務、快遞服務等方面的投訴量居前列。

　　今年元旦節日期間，本市網上購物、快遞類投訴量同比去年增幅明顯，12315熱線接到網上購物類投訴27件、快遞服務類投訴11件，而去年同期分別是10件和6件。其中，網購投訴主要反映網上經營者送貨不及時、網購商品存在性能故障等問題。

　　此外，通信、互聯網服務一直是節假日消費投訴的熱點之一。

　　目前，這216件消費者申(投)訴舉報已轉派至相關區(縣)工商分局和消保委調解或查處。

　　作者：江華

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互聯網服務

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