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提貨券提不到貨 "年夜飯"消費投訴同比升溫

發佈時間:2012年01月27日 09:16 | 進入復興論壇 | 來源:新民網 | 手機看視頻


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  【新民網訊】據新聞晨報 工商局統計,長假前三日,12315熱線共受理消費者申(投)訴舉報142件(投訴128件、申訴6件、舉報8件),與去年同期的140件相比基本持平,解答消費者諮詢304人次。

  從投訴類別看,網上購物、電視直銷、食品等方面的消費投訴量居前。其中,“年夜飯”消費投訴同比升溫,主要反映“年夜飯”配送不及時等問題。目前,這142件消費者申(投)訴舉報已被及時分派至相關區(縣)工商分局和消保委調解或查處。

  長假前三日,12315熱線陸續接到消費者關於“年夜飯”問題的投訴5件,與去年同期的1件相比明顯增多。投訴內容涉及三個方面:

  一是“年夜飯”配送不及時,如消費者王某反映其向某餐飲公司預訂一套價值988元的“年夜飯”,但經營者未在約定時間內送貨。

  二是消費者憑“年夜飯”提貨券提不到貨,如消費者吳某來電反映,1月21日下午他持一張面值488元的“年夜飯”提貨券到指定門店提貨,卻發現該門店已關門停業。

  三是“年夜飯”半成品存在質量問題,如消費者胡某來電反映其定購的一份“年夜飯”半成品存在“變質”問題,要求經營者退賠卻遭到拒絕。

  同時,長假前三日涉及網上購物、電視直銷的投訴量同比明顯增多。長假前三日,12315熱線接到網上購物類投訴15件、電視直銷類投訴14件,與去年同期的4件和1件相比明顯增多。其中,有市民反映網購商品存在質量問題、售後服務不到位等。如1月24日消費者高某來電反映,他通過某網站購買的一台手機存在“無法開機”的性能故障,要求經營者退貨卻遭到對方推脫。有市民反映電視直銷經營者送貨不及時等問題。如1月22日消費者許某來電反映,1月19日他向某電視購物公司訂購一包大米,經營者承諾3天內送貨上門,實際卻遲遲未送。

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