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手機上網流量超標 通訊公司必須告知

發佈時間:2012年01月27日 20:56 | 進入復興論壇 | 來源:渤海早報 | 手機看視頻


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  據新華社瀋陽1月26日專電近期,遼寧部分消費者發現,手機上網流量超過套餐額度時,上網收費大幅提高。對此,遼寧省工商局提醒,在消費者上網流量超過套餐標準的情況下,通訊公司應及時提醒,並在提高收費標準前明確告知消費者。對未盡通知義務前擅自提高收費標準的情況,消費者可及時投訴。

  撫順市馬女士在一家通訊公司辦理了手機上網包月業務,每月20元流量20兆。近日,馬女士因手機上網流量超過套餐標準,被通訊公司收取129.55元網費。馬女士認為,包月套餐約定1兆收費1元,即使超量也應按照包月標準收費,並且通訊公司也沒有對超流量收費明確説明。馬女士向12315指揮中心投訴,要求該通訊公司返還多收費用。

  工商執法人員調查得知,馬女士所述屬實。經調解,通訊公司免收馬女士套餐外産生的網費。

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