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商家規定>國家政策?

發佈時間:2012年01月26日 09:16 | 進入復興論壇 | 來源:解放牛網 解放日報 | 手機看視頻


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  讀者聲音

  市民李鑫勇反映:為了趕上家電“以舊換新”的末班車,我于去年12月16日聯絡了收舊商家“金橋市場(凱升)”,收走了家中的一台29英寸樂華彩電,並拿到了一張“以舊換新”憑證。 12月17日,我前往世紀聯華虹口店購買了一台海信32英寸液晶電視。當日,我將憑證交給世紀聯華服務台,欲兌換10%的補貼款。工作人員稱憑證剛開,收舊信息尚未進入系統,過幾天再説。 12月24日,我再次前往兌現,對方又説,這家收舊公司上了“黑名單”,開出的憑證是無效的,不予處理。幾經交涉,世紀聯華總以各種理由予以推脫,我要求退貨也遭到拒絕。如今,“以舊換新”政策已經結束,憑證也成了廢紙一張。交涉中,所謂的“黑名單”,一會説是世紀聯華內部的,一會又説是商委的,令人懷疑其真偽。請問,是否真有這樣的一份“黑名單”?我的實惠不能享受了,誰又該為此負責?

  記者隨訪

  本報記者 毛錦偉

  據李先生稱,之所以選擇“金橋市場(凱升)”來收舊家電,僅僅是因為這家企業在其小區上門收舊時,正好被李先生碰到,便順便一起收了。若是知道了這家企業上了所謂的“黑名單”,他肯定會選擇世紀聯華虹口店認可的收舊方了。事實上,去年12月30日,他曾前往一家家電賣場,查詢了凱升開具的這張換新憑證,發現憑證信息已經錄入了政府部門“以舊換新”的系統。這説明,憑證是有效的。加上“黑名單”的説法變來變去,所謂的“黑名單”,真實性實在值得懷疑。

  記者聯絡了該店家電部王主管。據介紹,“黑名單”確有其事,這份名單為百聯集團下發,名單內總共有金橋市場、森森貿易等6家家電收舊企業。對於這6家企業開具的換新憑證,百聯集團不認可。至於“上榜”的原因,該主管介紹,是因為這6家企業存在錄入虛假舊家電信息、錄入空單據套取國家補貼的行為。

  這份“黑名單”是否合法,記者又致電市商務委下設的家電以舊換新政策諮詢投訴中心。工作人員稱,商務委從未下發過類似的“黑名單”。收舊企業存在違規行為,理應由商務委出面處理,或責令整改、或取消收舊資格;若是企業收舊資格仍在,商家卻自説自話,設“黑名單”拒收憑證,這種做法損害了消費者的權益,更不符合相關政策。該中心表示,已受理了李先生的投訴,並會協調商家予以解決。

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