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青海新聞網訊 殘疾人去衛生間不方便怎麼辦，旅途餐飲還是不是問題，如何讓旅客安全乘車下車？這些在春運中易被忽略卻與旅客息息相關的細節問題，如今已不再是問題了。今年春運，青藏鐵路公司西寧客運段推出30條便民舉措，方便旅客出行。
今年春運，旅客一上車就能感受到溫暖，車門口的“安全渡板”和黃色的安全警示帶為旅客建立起第一道安全防線。西寧客運段段長徐輝介紹：“針對目前車站高站臺的普遍運用，為了讓旅客平穩、方便地上下車，今年春運之前，我們更新了全部擔當列車的720塊安全渡板，在每節車廂之間都拉上了安全警示帶，乘務員還會通過口頭宣傳和使用肢體動作幫扶旅客，以確保旅客上下車安全。”
吃飯是旅途中的大事，為滿足不同旅客的需求，西寧客運段保證2元以下瓶裝水不斷供，15元以下盒飯至少有兩個品種不斷供，同時推出訂餐、包餐及青藏土特産品超市等特色服務。
西寧客運段還針對列車超員配備了“超員凳”，在車廂連接處放置“吸煙凳”；在列車上配備行李小拉車供旅客免費使用，分別設置了醫療箱和便民箱，醫療箱裏有各種應急藥品和器械，便民箱裏有針線包，為方便行動有障礙的旅客，專門配備了折疊式便凳、便壺、便盆等。為照顧哺乳期的婦女，還在列車上設置挂有布簾的“臨時哺乳室”，在臥鋪兩端的鋪位挂上擋風簾，同時開設了“老年之友”“兒童樂園”服務點。據悉，西寧客運段還在每節車廂聘請兩名旅客擔當“服務質量監督員”，變過去服務質量由內部檢查評判為請旅客評議，進一步加大列車服務工作的透明度。(作者：倪曉穎)
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