2011年，在銀保新政、貨幣從緊、資本市場利空和人力成本飆升等多方面因素影響下，壽險業進入近10年來高速增長後的低谷。規模驅動的增長模式和粗放式經營難以為繼，各家壽險公司紛紛轉型。

　　“寒冬”尚未結束

　　目前已有的數據顯示，壽險業整體業績不佳。中國人壽去年原保費收入同比僅增0.03%，太平洋壽險同比增長1.3%，新華保險保費增速與去年同期相比也僅上升1.2%。而平安人壽則成績較好，去年保費同比維持了28.3%的較高增速。泰康人壽實現保費收入826億元，同比減少5%，首次出現負增長。

　　從壽險一直保持強勁增長的廣東省來看，2011年，該省人身險業務實現保費收入851.3億元，同比增長4.4%，增速比全國低2.4%，同比回落24個百分點。

　　集體轉型

　　在幾大壽險公司中，中國人壽和泰康人壽側重於業務和産品結構的轉型，特別看重一年新業務價值和內涵價值。中國人壽在其近期召開的2012年工作會議上提出，中國人壽的經營理念之一是要以價值為核心，即2012年要優化産品結構和業務結構，研發市場有需求、內含價值高的保險産品，多做中長期期交等優質業務，少做價值貢獻率不高且大量消耗償付能力的業務。泰康人壽也開始了轉型，儘管2011年保費下滑十分明顯，但其新單價值增長了10%，10年期交保費和13個月繼續率佔比都達到90%以上，結構調整效果顯著。

　　新華保險則強調的是經營戰略的轉型，其在2011年開啟“以客戶為中心”的經營戰略，並建立起一整套以客戶為中心的運營體系，通過信息分析、客戶分層、服務設計和服務評估來持續提升客戶體驗。新華保險董事長康典坦言：“在2011年推動新的經營戰略轉型過程中遇到過很多挫折，因為這種轉型是一種根本性的轉型，會使隊伍不適應。但即使影響到業績和估值，也在所不惜，因為這種轉型從長遠來看更有利於公司的發展。”

　　華泰聯合分析報告稱，2011年，在整個行業聚焦個險、關注價值的背景下，個險渠道的人均産能和保單價值穩步提高。

　　挖掘新增長點

　　值得一提的是，在轉型過程中，不少壽險公司將目光聚焦于新業務和新渠道，著力挖掘新增長點。泰康人壽和新華保險紛紛提出，要深耕壽險延長産業鏈，擴展養老市場。新華保險表示，通過橫向細分客戶市場，來抓住當前養老産業發展的黃金時期，要大力推動養老保險、醫療看護業務，並積極推行“疾病保障+健康管理”的業務發展模式。目前，泰康人壽在北京昌平的養老社區已進入全面設計、建設階段，“從搖籃到天堂”理唸有望成為現實的商業模式，新的業務增長點呼之欲出。

　　而在渠道、産品開發、品牌方面較弱的中小壽險公司，紛紛著力開拓電銷、網銷等新興渠道，尋求在2012年的突圍之道。