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本報訊 （記者李倩 通訊員楊建國）春節即將來臨，為提高出租汽車行業文明服務水平，市客運出租汽車行業黨委、客管辦部署，要求全市出租車駕駛員認真落實《出租汽車服務管理標準》，為廣大群眾提供安全、優質、便捷的出行服務。
市客管部門要求全市“的哥的姐”在節日運營中做到不準多收費、拒載乘客，不準駕駛有失觀瞻、不整潔的車輛運營，不準服飾不整形象不佳參加運營。要做到保持出租汽車整日“五凈”，即車身凈、車內凈、頂燈凈、玻璃凈、輪胎凈，沒有違規廣告和張貼物，保持車內白座套整日潔凈。春節期間，市客管辦將加強對天津站、天津西站、天津南站、天津濱海國際機場等場站的監管，要求做到按序排隊等候、服從調度、秩序井然，嚴禁下車攬客。對違規經營的駕駛員一經查出，除按規定扣除違規記錄積分外還將依法嚴肅處理，並按規定追究企業的連帶責任。春節期間，市客管辦24小時開通23549000投訴服務熱線，對乘客投訴做到及時處理，涉外投訴（外國人、外地人）三小時內答覆，一般投訴當日答覆，特殊情況三日內處理完畢。
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