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洗衣液17.2元結賬變51.6元 超市購物小票要細看

發佈時間:2012年01月21日 18:36 | 進入復興論壇 | 來源:finance.chinanews.com 【 | 手機看視頻


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  調查:多數消費者不看小票

  提醒:超市購物應核對明細

  “標價17.2元結賬時卻變成51.6元,若不是我有核對小票的習慣,就白白多花了34.4元。”對於超市給的收銀小票,多數市民購物時無視它的存在,草草付錢後把電腦小票丟在一邊轉身就走。

  本報提醒市民,購物要仔細觀察價簽標價和促銷宣傳,結賬後留好小票,留心比較廣告促銷價格、價簽標示價格和結賬價格。

  投訴:標價17.2元結賬51.6元

  1月16日晚飯後,市民張女士和家人一起去塔灣一超市採購年貨。年前超市內人很多,不少品牌都在促銷,張女士在過道中間的促銷專櫃上看到,自己家常使用的衛新洗衣液正在做促銷,500ml簡易裝買一贈二,三聯包售價17.2元,很是划算。

  結賬時,所有收銀臺都在排隊,好不容易才排到自己,沒幾樣東西就100多元,當時張女士覺得事有蹊蹺,但沒拿到小票也只能交錢。一邊推著購物車,一邊核對小票,張女士發現洗衣液竟然變成51.6元,她馬上回到超市內再確認價格,促銷員還是告訴她17.2元。於是她找到收銀員,但收銀員告訴她只能到服務台查詢。

  服務台的工作人員經過核查發現,原來是有一箱洗衣液“買一贈二”的贈品條碼沒有遮擋,收銀員掃條碼時只能按三個收費。雖然最後超市給張女士退了多收的34.4元,但張女士還是心有餘悸,若不是在超市發現問題,只能吃啞巴虧。

  調查:多數消費者不看小票

  昨日,記者走訪沈城各大超市時,收銀臺和垃圾箱內隨處可見被丟棄的收銀小票。在一大型超市內,當收銀員準備將小票遞給剛結完賬的一名男士時,“不要了。”該男士答後提著商品轉身便離開了。

  “每次買的東西又多又雜,懶得花時間去仔細看。市民王先生説,去超市購物時,他幾乎從來不會查看收銀小票。

  市民羅女士説:“商品單價都是一個個掃描進去的,總數額也是電腦算的,這應該錯不了吧?自己算一遍覺得麻煩。”

  記者在超市觀察了20分鐘後發現,30名顧客結完賬後,有12名顧客沒有要收銀小票,6名顧客結賬後拿著小票仔細核對了商品價格和物品數量,而12名顧客拿到小票後看也不看,出超市後便隨手將小票丟在垃圾桶裏。“小票只是作為購物結賬的一個憑證,一般出超市就丟了。”很多市民在採訪中表示,他們認為超市一般不會出現錯收的情況,所以不要或不細看收銀小票。

  提醒:超市購物應核對小票

  目前超市的“價格陷阱”點多面廣,一方面,大型超市貨物品種超過2萬種,有時每天更換價格的商品多達數百種,收銀員經手的賬單成千上萬,不排除操作失誤的可能。但另一方面,也有商家在利益驅動下,利用消費者在所購商品種類較多時,不會逐項核對金額的疏忽心理,人為製造“價格陷阱”。

  此外,一家超市管理模式、員工待遇等方面發生問題也可能會導致價格結算出錯。這些情況的出現,受傷的往往是消費者。

  新春佳節將至,超市又進入了黃金銷售期。一些業界和法律界人士提醒消費者,特別是節日期間大宗購物,需仔細核對購物小票。發現問題可直接向商家投訴並要求補償。如協商不成可向當地物價部門、工商部門和消協投訴,以維護自身利益。

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