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重建消費者信心錦湖輪胎再出發

發佈時間:2012年01月21日 05:05 | 進入復興論壇 | 來源：四川在線-華西都市報 | 手機看視頻

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　　1月14日，錦湖輪胎舉行了2011年年終總結大會。李漢燮董事長對新的一年錦湖輪胎的市場表現寄予了厚望，對支持錦湖輪胎的消費者表示感謝。

　　2011年，面對挑戰和考驗，錦湖輪胎積極轉變，從管理到體制，從服務到目標都有了新的調整。2011年4月以來，錦湖輪胎面對市場和廣大消費者開展了召回和免費檢測等服務，截至12月底，錦湖在全國2500多個經銷商和指定4S店，接待和檢測了約85萬輛車，召回和免費檢測更換的輪胎累積約41萬條。為了更好地服務消費者，自2012年1月1日起，錦湖輪胎繼續推行“顧客至上”的服務理念，召回工作轉為日常工作。召回期間設立的400客服熱線將以固定模式持續，産品保障政策和5年保質期也將繼續執行。

　　李漢燮表示，2012年，錦湖輪胎將更多地致力於增強消費者對産品的信心和完善銷售流通過程中的服務機制，以積極的心態、誠懇的態度虛心接受各方的意見和建議，並以此為基準點，不斷完善和管理自身的産品、服務體系，不斷調整售後服務措施，以嶄新的姿態面對市場和消費者。記者陳瑤

　　作者：陳瑤

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