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1月14日，錦湖輪胎在北京舉行了2011年年終總結大會，董事長李漢燮先生表示，2012年，錦湖輪胎將更多地致力於增強消費者對産品的信心和完善銷售流通過程中的服務機制，以積極地心態、誠懇的態度虛心接受各方的意見和建議，以嶄新的姿態面對市場和消費者，重拾消費者信心和企業在中國市場的持續發展。
2011年4月以來，錦湖輪胎面對市場和廣大消費者開展了包括實施召回和免費檢測等服務，截至2011年12月底，錦湖在全國2500多個經銷商和指定4S店，接待和檢測了約85萬輛車，召回和免費檢測更換的輪胎累積約41萬條。自2012年1月1日起，錦湖輪胎將繼續推行“顧客至上”的服務理念，召回工作轉為日常工作。
錦湖輪胎面向社會的五大承諾也已開始逐漸兌現：在公司內部完成自查、整改及完善工作，啟動中國區四家工廠生産流程的重新審查工作；在工廠重要生産環節啟動二十四小時視頻監控；錦湖輪胎還開展和加強工人專業技能和職業操守培訓；改善員工福利，提升員工的歸屬感和自豪感；積極投身社會公益事業，組織員工積極參與。
錦湖輪胎在2012年將VIP保障政策及促銷時間再度延長，售出後産品依然享受錦湖輪胎保障政策及相關促銷優惠。並將“三包服務期限”由3年延長至5年。（記者孫喜保）
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