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1月14日，錦湖輪胎對外發佈2011年售後服務、産品質量檢測等情況和2012年新的品質保障政策。
據介紹，自2011年4月以來，錦湖輪胎開展了包括召回和免費檢測等服務。截至2011年12月底，錦湖輪胎在全國2500多個經銷商和指定4S店，接待和檢測了約85萬輛車，召回和免費檢測更換的輪胎累計約41萬條。
錦湖輪胎稱，自2012年1月1日起，召回工作轉為日常工作，召回期間設立的400客服熱線將以固定模式持續，産品保障政策和5年保質期將繼續執行。
不僅如此，錦湖還宣佈，在2012年，再度延長VIP保障政策及促銷時間，將“三包服務期限”由3年延長至5年。
另一方面，錦湖産品技術的研發在不斷推進。2012年， 錦湖推出兩款專為中國消費者量身定制的全新産品。ECSTA KU39超高性能豪華運動型輪胎，行駛速度最高達300公里，確保最大化的高速行駛穩定性；CITY VENTURE KL33城市舒適越野型輪胎，通過連續並排花紋設計，最大化呈現輪胎舒適感。
錦湖輪胎董事長李漢燮表示，錦湖在經歷2011年挫折後，將更多地致力於增強消費者對産品的信心和完善銷售流通過程中的服務機制，不斷完善和管理自身産品、服務體系、不斷調整售後服務措施，以新的姿態面對市場和消費者。
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