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本報南昌訊（記者蔡穎輝）不少人有這樣的經歷，在景區消費或購買旅遊紀念品時被宰，購買旅遊紀念品時遭遇以次充好。而景區普遍離城區較遠，消費者投訴維權較難。為了解決消費者的消費煩惱，南昌市工商部門開始推行“12315”入駐景區制度，在節假日等時段，工商執法人員將專門蹲點景區，現場解決消費糾紛。
1月18日，新建縣工商局執法人員介紹：“春節即將到來，我們在寶葫蘆山莊設立了‘12315維權站’，準備隨時受理消費者投訴。”記者在寶葫蘆山莊遊客服務中心看到，執法人員在大廳設置了“12315”維權站和消費糾紛調解工作室。
據了解，為更好地服務春節黃金周，針對景區維權外地消費者居多、投訴取證較難、調解時間短的特點，該縣工商局率先在旅遊景區設立了“12315”維權站和消費糾紛調解工作室，就近調解消費者投訴，規範景區經營者行為，解答消費法律法規諮詢，發佈旅遊消費警示信息。
為讓消費者投訴問題的解決落到實處，該局還建立了景區內消費糾紛調解管理制度，配備相應的專兼職維權工作人員，明確工作職責。
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