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本報訊(記者 竇紅梅)昨天，市消協發佈節日消費提示，2011年北京市消協96315和工商12315受理的網購投訴量為6191件，同比增長126.7%，而北京人2011年網絡人均年消費9230元，全國排名第二。但是，網購在帶給人們方便快捷、物美價廉等實惠的同時，也帶來了各種各樣的問題。
去年，不少消費者在網購時，遭遇了被商家欺詐的問題。消費者張女士，在網上訂購了4星級紅棗，到貨時沒有開包驗貨，食用後發現為2星級紅棗，消費者要求換貨，對方不予解決；消費者黃女士，網購雞翅，網站承諾：三日內送到，時隔半個月仍未送到，消費者要求退款到支付寶賬戶，對方拒絕。
為此，北京市消費者協會昨天發佈2012年第1號消費警示：網購年貨一定要“擦亮眼睛”。首先，網購要選擇信譽度高的賣家，可以從賣家的信譽星級、成交記錄、評價詳情等多方面來查看；其次，消費者應注意運輸時間。一般而言購買年貨都有時間限制，網購要儘量提早，以減少快遞物流的壓力，保障準時到貨。
此外，收貨的時候一定要“先驗貨，再簽收”，別忘了索要相關憑證。發票或購物小票是維權的基本前提，網上下單時切勿忘記索要憑證。一旦發生糾紛，可作為維權依據。如果網站自身有投訴專區，消費者可先通過網站進行投訴。
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