近日，網絡購票，電話訂票，還有實名購票，洶湧的回家潮讓鐵路部門的服務又成焦點。春運永遠伴隨著排隊、擁擠、熬夜…這些讓人無奈的字眼。年復一年、日復一日的買票難，春運難更是讓人倍加煩惱。針對以上情況鐵路部門今年增加了火車站售票窗口、加開車次、開通網上購票，同時為了阻止黃牛對旅客的傷害，還特別增加了實名制購票，解決老問題，面對新問題。這些政策對買票的人有欣喜也有煩惱，不少群眾質問：春運何時不難？

　　眾所週知，為解春運之急，鐵道部特別推出網上購票。但是網絡中不少網友反映網購票太難。記者就在火車站排隊購票的一些旅客進行了採訪，問到是否嘗試了網絡訂票這一方法時，很多旅客説法不一，有的表示很容易就上去了，但是沒有票了，想來車站碰碰運氣。但是大部分還是認為網上購票太難。採訪中一個大學生説到：“登了大概兩三天吧，一次都沒進去過。”還有一個旅客表示：“手續那麼麻煩，網上訂票又要註冊，又要網上銀行，我們年輕人可以，老的那些(人)怎麼搞？”同時我們還採訪了幾個農民工，他們大多都表示自己不會用電腦，還有的表示每次過年回家都是排隊買票，沒想過其他方法。

　　對於進城務工的農民工朋友們來説，購票更難，因為他們的方法最多就是熬夜排隊。他們年齡比較大、文化程度比較低，他們對網購車票這個事情不了解。還有就是今年過年，三個人流給全部重疊在一起了，那就是學生流，還有農民工朋友要回家，還有整個的探親流，完全重疊在一起，所以一下子春運壓力就變得非常大。我們能夠看到鐵路部門對於解決春運買票難的問題上下了很多努力與改進，但是畢竟中國人口太多，網民已接近5億。從某種角度來説，在春運這個節口出臺實名制，包括網絡訂票，有合理的一面，也有擁有巨大挑戰的一面，如果要再早一些日子出臺可能會更好一些。

　　由於春運購票難，不少網友發起拼車回家的徵集活動。對於拼車的相關問題我們也採訪了巧拼車網相關負責人鄭先生：“拼車就是通過搭順風車的形式一同回家，費用大家AA。但是目前網民在論壇中自發的拼車信息還是存在保障問題的。我們開通巧拼車網站目的就是希望能有一個正規的服務平臺，為大家增加回家乘車的選擇。同時我們的網站會員都需要身份證和手機來註冊驗證，這些都可以保證大家的拼車順利進行，繳納保障金的方式也能夠更好的保障拼車者的利益，巧拼車也極力建議用戶購買保險，這樣就在出行方面有了更好的保障。”對此鄭先生還留下一個免費諮詢電話，如果大家對拼車事宜還有疑問的話可以撥打4000-123-179電話進行詳細諮詢。

　　不要讓一張車票阻擋了回家的腳步，新年的鐘聲不久就要敲響，帶著愉悅的心和最好的祝福早日回家團圓吧。