網銷渠道,已經成為諸多保險公司一條新興的銷售渠道。此前，來自各方面的爭議主要集中于一點：保險代理人與消費者面對面都很難講清楚的專業、複雜的壽險産品，如何通過網絡這一簡單的互動營銷新模式銷售出去？相對應的營銷服務又如何跟上？

　　所謂會者不難，難者不會。首先，保險産品是否複雜，關鍵在於消費者能否很好地掌握和了解，從消費者受教育的角度看，網絡其實是普及複雜保險産品知識的最好平臺。

　　其次，以前的保險産品基於傳統的作業方式，為了兼顧多角度的消費需求，不排除人為地增加了複雜程度，而在新技術和新環境下，原本複雜的産品面臨著簡化的可能。

　　最後，産品銷售其實包括了客戶搜尋、信息交流、方案比較、出單收費及售後服務等一系列操作，這些操作的所有環節確實很難全部搬到網絡上去，但一部分環節通過網絡來操作完全可行。

　　還有一些人會發出疑問，保險網銷模式是否會像電銷模式一樣，由於前期的巨大投入而讓部分保險公司望而卻步？

　　我個人認為，網銷平臺的初期投入，不僅僅包括系統建設的財務性投入，還包括經營觀念、運營模式、制度流程改變等“看不見的成本”的持續投入，如若僅僅是資金上的困難，恐怕還難不倒保險企業。事實上，由於電子商務是長期的、確定性的趨勢，最終各家保險公司都會積極打造這一平臺，只不過是主動做與被動做、走得快與走得慢、做得好與做得壞的差別。

　　目前，電銷、網銷模式採用了鋪天蓋地的廣告轟炸模式，但廣告效果卻呈現出邊際效益遞減的態勢，客觀上導致銷售成本不菲的事實，這一情況如何改善？筆者認為，廣告是保險企業電銷、網銷經營模式的必需品，廣告成本必須要支付，在目前階段，保險行業對於廣告投放的理解程度、運作能力和管控水平，與其他行業，特別是快速消費品行業的公司相比，存在很大差距，這一差距需要時間和實踐來彌補。但我們有理由相信，未來保險行業在這個方向會走得越來越理性。

　　由於與網絡相關的新興媒體較傳統媒體更具有針對性，因此，保險企業在新興媒體上的投放金額肯定會加大，從這個角度來説，保險公司願意加強與新興媒體的合作，深入研究和提升保險企業廣告投入的産出效果。

　　要使廣告投放切實産生效率，最根本的要求是，保險公司要真正做到以客戶為中心，以誠信的態度和行動切實保護廣大消費者的利益，滿足消費者日益增長的保險需求。

　　另外，保險公司如何經營自身官網銷售平臺與第三方合作網站的銷售平臺？就此問題，我們認真地學習了歐洲保險市場上保險企業的選擇，發現這是一個仁者見仁、智者見智的問題。最終選擇何種策略為宜，我認為主要應考慮以下幾個因素：一是行業監管的要求，二是保險公司甚至集團公司電子商務的發展戰略，三是消費者的偏好，四是對雙方競爭優勢的綜合考量，五是經營成本。目前，我們尚未得出明確的結論，初步的意見是，要達成良好的銷售業績，需要應用一切可以應用的平臺，團結一切可以團結的力量。