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南方日報訊 （記者/蔡華鋒 實習生/羅瑞嫻 通訊員/曾金純）記者獲悉，歌詩達協和號郵輪日前在意大利擱淺，攜程旅遊等國內旅行社迅速出臺應急方案，對預訂近期協和號郵輪的國內遊客進行退訂處理，並全額退還費用。目前，其它郵輪航次客人的出行計劃將不受影響。
據了解，發生事故的船上沒有攜程的客人，但有一些遊客預訂了1月28日出發的協和號行程。對此，攜程迅速啟動旅遊突發事件應急處理和保障方案。在事故發生後的第二天，攜程旅遊就主動聯絡計劃乘坐協和號的客人，通知客人可以全額退訂或者更改其它行程。同時與郵輪公司協調確認其它出行航次，最大限度降低對客人出行計劃的影響。此外還提供全面綜合的旅遊意外險保障，讓客人安心出遊。
據悉，近年來，郵輪旅遊在中國發展迅猛，迅速獲得不少休閒度假遊客的歡迎。國內旅遊服務商也紛紛推出各種郵輪産品，比如，攜程提供包括皇家加勒比國際郵輪、歌詩達郵輪等郵輪産品，還根據航線及出發地不同，提供機票、接送、簽證服務、領隊服務、岸上觀光等配套服務的産品。
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