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本報訊 （記者 陶健）歌詩達協和號郵輪14日在意大利擱淺，攜程旅遊等國內旅行社迅速出臺應急方案，對預訂近期協和號郵輪的國內遊客進行退訂處理，並全額退還費用。目前，其他郵輪航次客人的出行計劃將不受影響。
記者從攜程旅遊了解到，發生事故的船上沒有攜程的客人，但有一些遊客預訂了1月28日出發的協和號行程。攜程旅遊針對此次事故迅速啟動旅遊突發事件應急處理和保障方案。在事故發生後的第二天，攜程旅遊就主動聯絡計劃乘坐協和號的客人，通知客人可以全額退訂或者更改其他行程。同時與郵輪公司協調確認其他出行航次，最大限度降低對客人出行計劃的影響。此外還提供全面綜合的旅遊意外險保障，讓客人安心出遊。
現代意義上的郵輪産業始於20世紀70年代早期，郵輪旅遊其實極少發生安全事故，歷史上發生重大傷亡的郵輪事故只有1912年的泰坦尼克號事件目前全世界每年有超過1500萬人次享受郵輪航行。世界各地的郵輪公司所經營的船隻遠航四大洋，到達了世界各地1800多個港口。據統計，在所有形式的度假旅遊中，郵輪度假的顧客滿意率最高，重遊率也最高。
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