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本報北京1月17日訊 記者張維今天,國家電監會通報了2011年12398投訴舉報受理情況。供電服務投訴不降反升。在收到的有效信息中,供電服務11917件,佔62.87%,同比增長16.37%。
電監會表示,供電服務、電價執行和收費、電力安全以及業務許可等四個方面的投訴舉報事項相對較多。就供電服務而言,有部分供電企業在用戶工程建設中存在變相“三指定”(指定設計單位、施工單位和設備材料)現象,對非供電公司指定設計施工的工程項目,拖延審核、接入時間；部分農村地區電網變電站布點不足、網架薄弱,停電頻繁等。
目前,仍有部分供電企業抄表員估抄電表電量、誤抄電表讀數；個別供電企業不按階梯電價收費標準收取電費；個別地區供電企業違規向用戶分攤電力線路線損；部分小區物業、房屋出租戶以用戶拖欠物業費、取暖費、房租費等名義不予售電等。
據悉,2011年,全國共收到電力投訴舉報有效信息18954件,同比增長14.18%。電力監管機構受理的4877件投訴中,99.79％舉報2011年年底前已辦理完畢。
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