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特 寫
“阿姨，請往這邊走。”“爺爺，包讓我來扛吧！”1月16日，南京火車站，滾滾人潮中，一群身穿橙色馬甲的90後春運志願者在忙碌著。
火車站口，為幫助旅客把行李提上檢查儀，志願者朱自文和同伴們忙得額頭滲汗。朱自文抬頭對記者笑笑：“這行李真太豐富了，有冬瓜、大米，剛剛還搬過水泥呢。”
“幾點發車啊？”“洗手間在哪？”“你能幫我手機充電麼？”“能幫我找一下零錢麼”……無論是回答了上千次的問題，還是稀奇古怪的問題，候車大廳的志願者劉樹穎都微笑著一一回答。記者粗粗估算，平均每小時她得回答超過80多個來自旅客的疑問。
突然，一位背著很多行李的民工兄弟衝進候車大廳，神情緊張，不時抬頭看著車次出發表。劉樹穎急忙迎上去詢問情況。原來，火車就要出發，他卻不知道在哪兒上車。看完火車票，劉樹穎拉著他直奔二樓登車點，此時，驗票時間已過。“怎麼辦，怎麼辦？趕不上車！回不了家！”農民工兄弟著急地嚷道。劉樹穎火速聯絡車站工作人員，乘務員破例重新開啟驗票關卡，農民工順利坐上回家的火車。
大廳裏，一個剛做過腰部手術的老奶奶被志願者緩緩推進候車室。志願者汪添嬌發現，輪椅上有尿液的痕跡，立刻不露聲色地把老人推進了“158”重點旅客候車室，還協助車站工作人員幫老人擦乾凈。“奶奶，別擔心，病好了就沒事了！”暖心的微笑，讓老人舒展開了緊鎖的眉頭。
火車站外，寒風刺骨，但春運志願者的橙色馬甲，溫暖了旅客們的回家路。
本報記者 楊頻萍
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