央視網|中國網絡電視臺|網站地圖
客服設為首頁
登錄

中國網絡電視臺 > 新聞臺 > 新聞中心 >

網絡書城風起雲涌 老牌新華書店該如何應對

發佈時間:2012年01月19日 13:48 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


評分
意見反饋 意見反饋 頂 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1
壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua01 -->

更多 今日話題

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua02 -->

更多 24小時排行榜

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua03 -->

  網絡書城風起雲涌,讓老牌新華書店如何應對──

  到底選擇“網購”還是“店購”

  不能不承認,網絡時代的到來徹底改變了人們的購書方式。如今隨著網上書店的盛行,人們足不出戶即可買到自己鍾愛的書籍,銷售方式的改變給傳統書店帶來了前所未有的衝擊。是生存還是毀滅?這是傳統書店必須面對而且也必須做出回答的一個問題。而瀋陽市新華書店總經理王京的回答是:做強自己。

  “要想生存,就必須積極面對”

  採訪王京時,記者坦承自己就是網上書店的消費者。王京問:是什麼讓你選擇網上購書?記者的回答是:便捷、便宜。王京沉思了半晌,説:“你先去我們的書店逛一圈,看看有什麼新發現,回頭我們再談。”

  於是,在企劃部經理田強的帶領下,我們一道來到新華購書中心。在暢銷書區域,一個叫“淘金臺”的展臺吸引了記者的目光。這個展臺上擺放的是最新最熱銷的圖書,全部七到七五折銷售。田強表示,“淘金臺”匯集的就是當下最熱銷的圖書,而且長期低折銷售,圖書的品種根據出版情況隨時更換。“這樣的折扣已經跟網上書店相差無幾了。我們這麼做的目的,就是讓瀋陽的讀者在網購圖書之前,可以來‘淘金臺’看看,給讀者來傳統書店多一個理由”,田強説。

  再次回到辦公室,王京第一句話就是:“我們現在思考最多的還不是價格,而是我們還能給顧客帶去什麼?”王京説:“我思考的結果是,要想自己生,不能指望別人猝死,必須積極面對,從容應戰。”“應戰”的理念確定後,王京考慮最多的是“我們還能給我們的顧客帶去什麼?”

  “尋找差異化,變則生”

  2012年,市新華書店將打出“組合拳”,尋求再生之路。第一拳“砸”向基層縣區。堅持面向基層、服務群眾,積極探索適合基層群眾需要的新的文化服務方式,在全省範圍內開設連鎖店。第二拳“砸”向內部。2012年樹立“完美服務年”理念,針對網上書店過於冰冷的電子交易模式,市新華書店向全體員工提出──給顧客一個進店的理由,提供有溫度的服務。王京甚至鄭重地承諾:2012年,新華書店將逐步定制一系列具有自身文化特色的禮物,讓購書的讀者及會員感受到濃濃的溫暖和文化氛圍。

  “我們出售的其實是服務”

  以往的新華書店,一直不願意面對“商品”的概念,一直強調的是特殊商品,是文化。王京告訴記者,“現在我們要把特殊商品的‘特殊’兩個字丟掉,我們出售的就是商品。圖書具有商品的一切屬性,與其羞羞答答,不如大張旗鼓,現實點兒説,讀者不進書店,一切都是零。”所以,提高進店率是今年瀋陽市新華書店必須要達到的硬指標。各類文化活動、節日促銷活動、打折送禮活動等等營銷動作將會在今年輪番上演。

  “再有一點就是為讀者提供更多的文化附加值,讓書店可以最大程度地滿足讀者的文化需求,這一點也很重要”,王京説。“書香全折卡”的推出就是這一理念的具體措施。持這種卡,可以在市新華書店的十一家分店通用,除購買圖書外,還可以購買幾乎全部的駐店其他文化産品,基本上可以滿足讀者來新華書店後一站式的文化需求。“下一步,我們將為把新華書店打造成‘圖書商城’而努力”,王京説。

熱詞:

  • 王京
  • 商品
  • 網絡時代
  • 書城
  • 淘金臺
  • 圖書
  • 網購
  • 網上書店
  • 市新華書店
  • 老牌