本報訊 “小區衛生沒人打掃，停水三天了，這個年該怎麼過？春節快到了，七里河區天澤苑小區的業主們卻遇到煩心事，原來是小區物業公司拒絕為樓上居民提供服務。

　　起糾紛物業拒絕服務

　　1月15日，記者剛進入小區大門，便看到一堆堆的垃圾亂扔在小區一旁，在居民樓門口貼著一份物業管理代管協議書和一張“告知”，“告知”上寫著：“由於費用問題，物業不再向159─161號業主提供服務。”究竟是什麼原因使小區業主與物業産生糾紛？小區物業負責人張瑞安介紹説：“這棟樓是七里河區農業局的家屬樓，我們是在2006年受七里河農業局委託來代管該樓的。樓上共有48戶居民，總面積4000平方米，按每平方米0.3元/月收取物業費。近年來由於物價上漲，原來收取的物業費難以維繫服務人員的正常工資。我從去年10月份開始找七里河農業局協商漲物業費一事，一直沒結果。農業局建議讓小區自己成立業主委員會，再和我們協商，由於實際情況複雜，小區業主委員會也遲遲未能誕生，致使費用調整工作和公共設施費用無從著落。無奈，我們才拒絕提供部分服務的。”在協議上，只有簽訂日期並沒有終止日期。張瑞安説：“關於協議，我們也找過農業局，農業局不跟我們續簽，也不承擔責任。之所以這樣，是因為七里河農業局把家屬樓賣給了業主，現在並不屬於農業局管了。”據業主們反映，停止供水和打掃衛生服務之後，業主們也多次找物業負責人，但遲遲未果。對此，物業公司給出了三條建議：第一，業主們自己管理，輪流值班；第二，業主們自己花錢請人管理；第三，成立業主委員會與他們協商。事情持續了近三天，依然沒有解決問題。

　　沒水吃這個年怎麼過？

　　“快過年了，停水三天我們都沒法生活，衛生也沒人打掃，現在讓我們自己成立業主委員會，我們怎麼管？”停水後，居民楊大爺無奈之下帶走了水房的鑰匙，水終究沒能供成。而事件的核心問題在於物業管理費，需業主們出面與物業協調，同時成立業主委員會。張瑞安説：“2011年11月我們發出通知，讓他們自己推選業委會，結果只有12戶參與，其餘的人都漠不關心。現在沒能成立業委會，水也就沒辦法繼續供。”“我們這個月的費用都交了，如果是因為價格問題，至少把這個月服務好，讓我們過完年再協商吧！現在停了水，聽説一直要停到過完年，這年還能過嗎？”業主樊先生説。張瑞安表示：“今天這一結果並不是我們單方面造成的，業主們應該找農業局。”隨後，七里河農業局工作人員告訴記者：“16日早上，我們派人已經協調過了，現在問題也已解決。”聽到問題已經“解決”，記者隨後又和天澤苑小區物業負責人張瑞安聯絡，但事實並非如此，業主們反映，農業局工作人員只是來人協調過，但未能達成協定，問題依舊未能解決。