【賽迪網訊】1月17日消息，歌詩達協和號郵輪14日在意大利擱淺，攜程旅遊等國內旅行社迅速出臺應急方案，對預訂近期協和號郵輪的國內遊客進行退訂處理，並全額退還費用。目前，其它郵輪航次客人的出行計劃將不受影響。

　　記者16日從國內最大的在線旅遊服務商攜程旅遊了解到，發生事故的船上沒有攜程的客人，但有一些遊客預訂了1月28日出發的協和號行程。攜程旅遊針對此次事故迅速啟動旅遊突發事件應急處理和保障方案。在事故發生後的第二天，攜程旅遊就主動聯絡計劃乘坐協和號的客人，通知客人可以全額退訂或者更改其它行程。同時與郵輪公司協調確認其它出行航次，最大限度降低對客人出行計劃的影響。此外還提供全面綜合的旅遊意外險保障，讓客人安心出遊。

　　近年來，郵輪旅遊在中國發展迅猛，迅速獲得不少休閒度假遊客的歡迎。國內旅遊服務商也紛紛推出各種郵輪産品，比如攜程旅遊就提供包括皇家加勒比國際郵輪、歌詩達郵輪、麗星郵輪、挪威郵輪、地中海郵輪、公主郵輪等郵輪産品，還根據航線及出發地不同，提供機票、接送、簽證服務、領隊服務、岸上觀光等配套服務的産品。

　　攜程旅遊郵輪負責人瞿娟表示，郵輪是一種非常安全、休閒的出行方式，在美國、歐洲、澳洲等西方國家已經非常成熟。目前我國報名郵輪度假的遊客越來越多，顧客滿意度也非常高。此次是屬於罕見的意外事件，郵輪公司有完整的應急和救援體系，相信郵輪公司會妥善處理。中國旅遊者也日趨成熟，相信此次事故不會影響中國遊客對郵輪産品的喜愛。

　　郵輪旅遊其實極少發生安全事故，歷史上發生重大傷亡的郵輪事故只有1912年的泰坦尼克號事件。現代意義上的郵輪産業始於20世紀70年代早期，至今已有30多年的歷史。目前全世界每年有超過1500萬人次享受令人興奮的郵輪航行。世界各地的郵輪公司所經營的船隻遠航四大洋，到達了世界各地1800多個港口。據統計，在所有形式的度假旅遊中，郵輪度假的顧客滿意率最高，重遊率也最高。乘坐郵輪的人中有超過80%的人表示“非常滿意”或者“很滿意”，有90%的人日後會再次乘坐郵輪。