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“我們有重要事情要反映。”近日,兩名中年男子一走進安徽省郎溪縣檢察院的控申接待大廳,就急切地對正在上班的工作人員説。正在控申接待大廳值班的該院控申科科長洪建平聞言馬上起身,熱情接待兩名“來訪者”。
“不想和你談,我們要找檢察長反映。”來訪者露出不信任的神情。“可以的,我們院接訪人員的姓名和照片這上面都寫著呢。這位就是我們檢察長馮興吾。”洪建平面帶微笑,指著墻上“檢察維權服務中心接待公示欄”裏的照片説。接著,她撥通了馮興吾辦公室的電話,向他報告了這一情況。
趁等待檢察長的當口,洪建平向兩名“來訪者”介紹起該院的特色接待制度:來訪者可根據自身反映問題的性質和對接待人員的工作職責及對其信任程度,在指定的範圍內自主選擇接待的檢察人員。
正説著,馮興吾匆匆跑下樓來到接待室:“我就是檢察長馮興吾,請問你們反映什麼問題?”見檢察長真的來了,兩位“來訪者”亮明了自己的真實身份——原來,他們是宣城市檢察院派出暗訪組的兩名工作人員,此行是專門對該市檢察機關的控申接待情況進行明察暗訪。
“馮檢啊,想不到我們這張生面孔在你這兒派上了大用場,實實在在地訪到了真情況。”暗訪組成員、宣城市檢察院檢委會專職委員王國安打趣地説。“控申接待人員服務熱情,對來訪者耐心細緻,接待程序規範有序,對你們的工作很滿意。”暗訪組最終給予了這樣的評價。
馮興吾告訴記者,該院控申接待部門同時也是檢察維權服務中心,多年來一直認真落實首辦責任制、八項承諾制等制度,受到各界的好評,被評為安徽省檢察機關“文明接待室”。
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