5天前的一個早上，57歲的何代榮與往常一樣，早早起床。在家吃過早飯後，他坐車趕往雲門街道，合川檢務聯絡室設在那裏。他每天的主要工作，就是在那裏接待來反映問題的當地居民，把這些問題記錄下來後，找相關部門解決。

　　用紙杯喝水也有講究

　　何代榮，合川檢察院雲門街道檢務聯絡室負責接待來訪的檢察官。他已記不清10年來接待了多少群眾。

　　2001年開始接觸控申接待工作時，一天有40多撥群眾來找他。現在每天只有幾個人。“我就是辦點實事，力爭把群眾來反映的問題解決在基層。時間長了，該解決的問題都解決了，來反映問題的就越來越少了。”

　　接待群眾時，何代榮自己也用紙杯喝水。以前，他一直用玻璃杯喝水。但有一次他無意間發現，有些來訪者對他端上來的紙杯總要多盯兩眼。老何明白了：“人家看你喝水用的杯子都不一樣，有距離。”從此，他改用紙杯。

　　勸人莫把親情拉爆了

　　剛坐定，就進來一位反映問題的居民。他姓李，家裏老人去世後留下了三塊地。當時地不值錢，幾個弟妹口頭上把地給他了。但現在當地搞開發，這三塊地一下變得值錢了，幾個弟弟妹妹要求分地。為這事，他沒少跟幾個弟弟妹妹吵架。

　　何代榮開始勸老李：“李老弟啊，我比你大不了多少，但經歷的事很多。你要相信，世上最重要的感情就是親情。”何代榮告訴他，當年送地只是口頭約定，不算數。如果為這事告上法庭，親人的關係就拉爆了。

　　見老李點頭，何代榮趁熱打鐵：“要過年了，你喊弟弟妹妹回來吃飯嘛，大家拉拉家常。你做哥哥的，有些事要讓著弟弟妹妹，反正從小也是你在照顧他們，對不對？”老李連連點頭：“對頭，對頭。”

　　每天對著鏡子練笑容

　　老何臉上總是挂著淡淡的笑。其實這是他專門對著鏡子練出來的。他曾是偵察兵，習慣了板著面孔。

　　2001年底，他來到控申科當接待員，因為習慣性的一臉嚴肅，有些申訴人覺得彆扭，説話吞吞吐吐，還帶著情緒。後來有位申訴人告訴他：“一進來就看到你板起臉，好像我們是來找麻煩的。”

　　老何開始練習微笑，從生硬到自然，和申訴人的交流也變得順暢起來。老何每天對著鏡子練笑容，一練就是10年。

　　一句話為居民辦件事

　　坐了一會兒，又一位居民來找何代榮。“我家對面那幢房子，因為失火拉上警戒線一個多月了，給我們生活帶來不便。”何代榮立即找到街道辦，工作人員解釋，火災原因一直沒調查出來，警戒線不能取消。對於居民們倒垃圾困難的事，馬上重新劃一處垃圾傾倒點，並聯絡環衛工人到新地點收取垃圾。

　　“其實很多時候，我們一句話，就能幫居民辦成一件事。”何代榮説，“雖然這些‘閒事’並不歸檢察機關管轄，但我們可以向有關部門反映一下，也就是跑跑辦公室，多説幾句話的工夫。”老何每逢雲門趕場，都會在雲門街道內的檢務聯絡室接待來訪群眾，“我很喜歡這個工作。”

　　重慶晨報記者 馮超

　　合川雲門街道檢務聯絡室，何代榮正在熱情接待來訪居民。

　　重慶晨報記者 許恢毅 攝

　　合川檢察院雲門檢務聯絡室檢察官何代榮記不清10年來接待了多少來訪群眾