近日，蘋果公司CEO庫克在接受外媒採訪時首度回應了蘋果生産線工作環境以及新品遭囤貨倒賣的問題。庫克表示：“蘋果已經採取了各種必要的防範措施，我們都被弄了個措手不及。”

　　1月13日上午7點，蘋果正式在國內開賣iPhone4S，引起了蘋果粉絲和黃牛的狂熱追捧。不過在三里屯發售現場出現了意外的爭鬥，讓警方出動制止了發售。蘋果隨後表示，將暫時停止在中國大陸的五家零售店銷售iPhone4S。

蘋果iPhone4S首發現場一片混亂

　　蘋果CEO庫克在採訪中表示：“發生這種事很遺憾，我們將會吸取教訓，未來在某些方面做出改變。”他表示，對於公司來講，安全問題是最重要的。

　　中國市場對於蘋果産品的需求空前高漲，2011年每天約有40000人光顧北京和上海的蘋果專賣店。中國市場也成為蘋果銷售額增長最快的地區，年銷售額為130億美元。

　　無論是饑餓營銷的惡意炒作，還是産品緊缺供不應求，蘋果的供應鏈問題始終受到質疑。再加上之前暴露的供應商工作條件、工作環境等問題，蘋果必須要開始正視並解決供應鏈問題，蘋果發佈供應商報告就是開始。

　　蘋果前不久發佈了一份27頁的報告，詳細介紹了整個供應鏈上工廠的工作條件。這份報告涉及了156家供應商，佔蘋果材料、製造及組裝支出的97%。蘋果的供應商遍佈亞洲，包括一些索尼、英特爾這樣的全球性技術公司，也包括像天津力神電池股份有限公司這樣不知名的企業。

　　報告中對蘋果最大的製造夥伴之一鴻海精密工業股份有限公司（富士康）曾經發生的爆炸和自殺事件進行了説明，表示已經對需要接觸可燃性粉塵的公司制定了新的要求。

　　此外，報告顯示蘋果有112個代工工廠在存儲、移動和處理有毒化學物質方面存在不當操作問題，接近三分之一的供應商沒有遵守蘋果的工資和福利標準，甚至還有五家工廠雇傭了未成年工人。

蘋果供應鏈急需監管

　　對於庫克來説，這必將是一個需要花費很長時間解決的棘手難題。對於曾經擔任公司首席營運長，主管供應鏈監督的他來説，這是蘋果必須要跨過的鴻溝，否則蘋果必將付出沉痛的代價。

　　蘋果對供應鏈有明確的標準和規範，這是我們希望看到的。不過對於近兩百家的供應商，蘋果也必須履行監管的責任，讓紙上的條文標準真正落到實處。