1月13日，iphone4s在中國內地市場上市，這比歐美晚了90多天，許多“果粉”抱怨蘋果公司“耍大牌”。但抱怨歸抱怨，iphone4s還是受到了無比熱情的追捧。而精明的黃牛們，也緊緊盯上了這個好吃的蘋果，雇人排隊搶購。（1月15日《華商報》）

　　就在昨天，西安一份都市報的頭版上，刊登著一幅人頭攢動的圖片，畫面上人群之間擠擠挨挨、熱鬧非凡，初看還以為是春運大潮呢，但説明卻分明寫著——“這不是春運，搶iphone4s呢”。並且介紹，北京數千人連夜排隊，蘋果三里屯店緊急停售。為什麼停售呢？蘋果公司發表聲明稱，iphone4s的需求超出想象，目前中國的Apple零售店均已售罄。由於三里屯聚集著大量人群，為確保顧客和公司員工的安全，三里屯店暫停營業，iphone4s手機，也暫不在北京、上海銷售。為此，北京的蘋果銷售店，還遭到了一次蛋襲。

　　讓人好奇的是，不知道中國的手機製造商們，在看了這則新聞後，會有怎樣的心情？我想，羨慕嫉妒恨肯定都有。但恨過之後，我們是否應該想想，為什麼在品牌戰略提出並實施多年以後，我們仍沒有一個能讓人趨之若鶩、引領潮流的品牌呢？

　　原因固然很多，但其中之一，就是缺乏對消費者負責的精神。這種推論不乏例證，以乳品為例，看看國內的許多大牌乳企，看看三聚氰胺之後又不斷出現的有毒添加劑，你就不難找到答案了。

　　可人家蘋果就不這樣。喬布斯説：“我們的設計思想就是：極致的簡約，我們追求的是能讓産品達到現代藝術博物館展出的品質。我們……的理念就是一句話：讓我們做得簡單一點，真正的簡單。” 喬布斯解釋説，“簡潔並不僅僅是視覺上的，也不僅僅是把雜亂無章的東西變少或抹掉，而是要挖掘複雜性的深度。”“你必須深刻地把握産品的精髓，從而判斷出哪些不重要的部件是可以拿掉的。”這種“至繁歸於至簡”、讓用戶直接感到簡單易用的理念，就是出自對於用戶的負責。

　　但我們，恐怕除了過度的利潤考量，明顯缺失這樣的責任理念。其結果，滅秦者秦人也，自己把自己送到了孤家寡人的地步，遑論顧客的青睞。利潤追逐的目標，也因追逐手段的卑劣而落空。看看iphone4s的銷售，黃牛們敢於投入十幾萬元雇人搶購，就是看到背後的巨大利益。遺憾的是，我們除了買火車票時有黃牛的猖獗之外，很少有哪種産品能夠火爆如斯。同樣，類似“手裏沒蘋果，感覺不入流。果粉‘愛瘋死’，寵壞洋品牌”的情形，也就十分鮮見了。