中國平安人壽深圳分公司2011年以"關愛有你，平安隨行"為主題的特定客戶關愛活動圓滿落幕。在為期兩個月的活動中，共有萬餘名客戶在活動期間成功補充手機，5000余名客戶開通了電子函件，累計活動客戶2萬人。本次活動的成功舉辦，讓公司與客戶之間建立了陽光通道和溝通的橋梁，得到客戶的一致好評！

　　本次活動的對象為介於VIP客戶及普通客戶之間的特殊客戶。這些客戶一直關注並默默支持著平安的發展，但卻未留下聯絡方式，從而使公司無法向這些客戶傳遞最新資訊。正是基於這一點，廣大的平安同仁不畏艱苦，懷著滿腔的真誠穿梭于鵬城的大街小巷，他們的目標只有一個--那就是尋找與公司失去多年聯絡的客戶。在這個寒冷的冬天，無數的老客戶體會到了平安的真誠，收穫了2011年溫暖的感動。

　　中國平安在打造綜合金融平臺的過程中，為更加便捷的為客戶提供服務，將推行電子化服務進程作為方向之一，而本項活動就是中國平安在推行電子化服務過程中所做的努力。近年來，中國平安陸續推出一賬通、移動保全及電話IVR服務，2011年又首推MIT電子展業新模式；手機與電子郵件作為公司與客戶信息交流的重要載體，是實現電子化服務過程中的必備工具。中國平安推行的E服務，客戶僅需通過網絡或電話渠道就可辦理保全業務，如：修改地址、保單挂失、追加保費、保單貸款等等，而不用象以往一樣，花費大量時間親臨客服門店或委託業務員進行辦理，實現了足不出戶，即可輕鬆打理保單。

　　同時，中國平安為響應國家"低碳環保"的號召，以承擔社會責任作為企業使命，倡導環保、節能，特推出電子函件業務，以代替傳統的紙質信函寄送，真正做到快速、方便、環保。客戶在成功申請電子函件業務後，含繳費提醒通知書、對賬單在內的十多種函件將以電子版的形式發送到客戶的指定郵箱，大大提高客戶服務的效率；同時，也將為2012年公司即將推行的"保單年度檢視賬單"項目奠定基礎。

　　中國平安人壽深圳分公司將繼續秉持"客戶至上，服務至上"的理念，一如既往地為廣大客戶提供長期、優質的服務。喜送玉兔，笑迎祥龍，2011關愛有你，2012平安隨行。