央視網|中國網絡電視臺|網站地圖
客服設為首頁
登錄

中國網絡電視臺 > 新聞臺 > 新聞中心 >

電力“紮根社區” 量身服務居民

發佈時間:2012年01月17日 09:16 | 進入復興論壇 | 來源:解放牛網 | 手機看視頻


評分
意見反饋 意見反饋 頂 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1
壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua01 -->

更多 今日話題

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua02 -->

更多 24小時排行榜

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua03 -->

  本報訊 (記者 李蕾)上個月初,上海電網的最高負荷攀升至入冬以來之最──1870萬千瓦。家中斷電,居民總希望搶修人員立刻上門;電力人員尋找故障癥結,居民又等得心急;總想自家電費單上的數字小一點,可不知節電巧招……面對居民用電的種種期待,2011年以來,國家電網上海市電力公司針對市民關心的問題,結合不同區域和社區居民特點,提出從“走進社區”邁向“紮根社區”,真正為百姓排憂解難。最新統計顯示,上海電力的供電可靠性達99.981%,在全國各省區市名列前茅。

  目前,上海市電力公司供電客戶數達830萬。不同社區的居民構成不同,用電情況和消費觀念、需求也不一樣。只有量身定制,才能讓居民感到週到服務。

  地處靜安中心城區的嘉園社區,居民對科學用電、低碳生活的參與熱情很高。市區供電公司開展 “節能環保達人秀”等活動,宣傳安全、節約用電的小竅門。“電力片警”與居民代表一一結對,了解用電習慣、分析電費構成,向居民家庭推薦一套節能用電方案。家住6號樓31D的王阿姨説:“自從聽取了電力志願者的節能建議,對家用電器的開停作出合理安排,幾個月下來效果非常明顯,電費較上幾個月降了30元,節省了五分之一,生活舒適度並沒有因此降低。”

  市區老社區的住戶常面臨許多想不到的用電難題。不久前,一位獨居老人向“上電熱線”95598求助。勘查屋內外排線後,電力服務人員告訴這位盲人阿姨:將馬上安排師傅上門對屋內外整體線路進行改造,請老人安心。聽到承諾,老人喜出望外,可對幾百元的整修費用又苦惱起來。公司黨員服務隊決定利用工餘時間,開展義務勞動對整體線路進行改造。

  紮根社區,還需要通過科技投入提升對居民報修的反應速度。去年,上海市電力公司在國內率先全面應用故障搶修管理系統。記者在市電力公司看到,只要95598熱線接到客戶報修電話,將報修地址輸入,就能在顯示器上看到報修點附近的電網信息和地理信息,實現報修故障的快速定位,從而得以合理安排搶修人員、車輛。這一系統還能及時反映故障點所在的供電線路情況,綜合實時監控信息,輔助判斷故障原因;在電網設備故障時,還能精確分析出故障影響的所有用戶清單,避免重復指派搶修人員。

  上海市電力公司為民服務出新招,成為在滬央企1438個窗口服務單位的縮影。市經濟和信息化工作黨委書記周國雄表示,著力解決人民群眾最期盼的難點問題,不僅提升居民滿意度,更能助力企業科學發展。經信委黨委將認真總結電力公司的典型經驗,把深化窗口單位服務的好做法推廣。

  聲明:

  凡註明為其他媒體來源的信息,均為轉載自其他媒體,轉載並不代表本網贊同其觀點,也不代表本網對其真實性負責。您若對該稿件內容有任何疑問或質疑,請即與新民網聯絡,本網將迅速給您回應並做處理。

熱詞:

  • 電費構成
  • 居民用電
  • 上海電網
  • 居民家庭
  • 上海市電力公司
  • 搶修人員
  • 最高負荷
  • 電網設備
  • 紮根社區
  • 供電可靠性